Schriftelijke vragen : Het bericht Chaos na opnieuw ‘computerblunder’ bij ProRail. ‘Het back-up systeem moet gewoon werken’

Vraag 1

Bent u bekend met het bericht «Chaos na opnieuw «computerblunder» bij ProRail. «Het
back-up systeem moet gewoon werken»»?1

Vraag 2

Wat is uw reactie op het feit dat dit de derde grote storing – in twee jaar tijd –
is in een digitaal systeem dat ervoor moet zorgen dat treinen goed en veilig kunnen
rijden?

Vraag 3

Kunt u toelichten welke acties u heeft ondernomen na de eerdere grote verstoringen
op het spoornetwerk?

Vraag 4

Klopt het dat ook bij deze storing het back-upsysteem niet heeft gefunctioneerd?

Vraag 5

Bent u bekend met het feit dat in 2015 een stresstest is uitgevoerd naar de ICT-systemen
van ProRail? Welke lessen zijn daaruit geleerd? En hadden de verstoringen van 2021
en 2022 in dat licht voorkomen kunnen worden?

Vraag 6

Bent u bereid om een nieuwe stresstest te laten uitvoeren naar de kwetsbaarheid van
vitale systemen die ervoor moeten zorgen dat het spoornetwerk robuust en betrouwbaar
is voor reizigers?

Vraag 7

Wat vindt u ervan dat er – ook nadat bleek dat de storing langer zou duren dan gedacht
– geen vervangend busvervoer voor reizigers is geregeld?

Vraag 8

Bent u het ermee eens dat de betrouwbaarheid van het spoornetwerk er niet bij gebaat
is als reizigers geen vervangend vervoer krijgen aangeboden in dit soort situaties?

Vraag 9

Welke (aanvullende) afspraken over vervangend vervoer gaat u maken met NS in de nieuwe
hoofdrailnetconcessie, teneinde te voorkomen dat reizigers aan hun lot worden overgelaten
bij grote storingen?

Vraag 10

Bent u het ermee eens dat veel duidelijker gecommuniceerd moet worden wanneer reizigers
recht hebben op compensatie en dat NS hierover beter en actiever moet communiceren
tijdens storingen?