Brief regering : Reactie op verzoek commissie over het rapport 'Je bent maar een kind, je durft gewoon niet'

Nr. 1147
BRIEF VAN DE MINISTER VAN LANGDURIGE ZORG, JEUGD EN SPORT

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal

Den Haag, 7 april 2026

Op 13 maart jl. heeft u een reactie van mij gevraagd op het rapport van de Kinderombudsman
«Je bent maar een kind, je durft gewoon niet» over de klachtbehandeling in de residentiele jeugdhulp. In dit rapport worden knelpunten
benoemd en doet de Kinderombudsman relevante aanbevelingen ter verbetering van de
klachtafhandeling in de residentiële jeugdzorg.

Het klachtrecht in de jeugdzorg, en dus ook in de residentiële jeugdhulp, is een belangrijke
vorm van rechtsbescherming voor jeugdigen en ouders. Het klachtrecht draagt eraan
bij dat jeugdigen en ouders zich gehoord voelen en onvrede bij hen wordt wegnomen.
Ook kan het bijdragen aan het verbeteren van de kwaliteit van jeugdhulp. Om beter
zich te krijgen op de uitvoeringspraktijken en verbeterpunten van interne klachtbehandeling
bij organisaties in het brede jeugdzorgdomein, hebben de voormalige Staatssecretaris
van JenV en mijn ambtsvoorganger vorig jaar een onderzoek laten uitvoeren. Dit onderzoek
is 17 december 2025 aan uw Kamer aangeboden1.

Beide rapporten bieden aanknopingspunten om het klachtrecht te verbeteren.

Zo deel ik met de Kinderombudsman dat het van belang is dat jeugdigen en hun ouders
zich veilig én vrij genoeg moeten voelen om te klagen over de manier waarop een instantie
hen helpt en bejegent. Zij moeten hun zorgen of onvrede laagdrempelig en op toegankelijke
wijze kenbaar kunnen maken bij deze instantie.

Jeugdigen en ouders kunnen bij het indienen van een klacht ondersteuning krijgen van
een vertrouwenspersoon2. Hiertoe subsidieer ik Jeugdstem3, een landelijke en onafhankelijke organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg.
Jeugdstem bezoekt jeugdigen in residentiele instellingen met een vaste regelmaat om
een vertrouwensband met hen op te bouwen.

Ook geeft de Kinderombudsman aan dat jeugdhulpaanbieders veel kunnen leren van de
feedback en klachten van jeugdigen en hun ouders. Dit is ook in lijn met de uitkomsten
van het recente onderzoek waarin wordt aanbevolen om een organisatiecultuur te realiseren
waar klachten worden geëvalueerd en waar geleerd kan worden van klachten4.

Over de aanbevelingen van beide rapporten is het gesprek gestart met de betrokken
organisaties, zoals de brancheorganisaties in het jeugddomein en de Vereniging van
Nederlandse Gemeenten (VNG). Ook wordt met jeugdigen gesproken over knelpunten waar
zij in de praktijk tegenaan lopen en hoe het klachtrecht verder kan worden versterkt,
als onderdeel van de kinderrechtentoets. Voor de zomer van 2026 informeren de Staatssecretaris
van JenV en ik uw Kamer via de reguliere jeugdzorgbrief over het vervolg.

De Minister van Langdurige Zorg, Jeugd en Sport, W.R.C. Sterk