Schriftelijke vragen : Het bericht ‘Tiktokshop komt naar Nederland, 'een giftige cocktail voor impulsaankopen’

Vraag 1

Bent u bekend met het artikel «Tiktokshop komt naar Nederland, «een giftige cocktail
voor impulsaankopen»» van de NOS?1 Erkent u dat de combinatie van sociale media, verslavende aanbevelingsalgoritmen
en directe aankoopmogelijkheden het risico op impulsieve en onverantwoorde aankopen
vergroot?

Vraag 2

Hoe beoordeelt u de verenigbaarheid van de Tiktokshop met Europese consumentenbeschermingsregels,
nu gebruikers producten kunnen aanschaffen zonder de app te verlaten en daarmee voortdurend
worden blootgesteld aan commerciële prikkels? Acht u het risico reëel dat hierbij
sprake is van verboden manipulatieve ontwerpkeuzes (dark patterns)?

Vraag 3

Heeft u inzicht in de wijze waarop de Tiktokshop gebruikmaakt van livestreamverkoop,
aftellende aanbiedingen, schaarsteclaims en influencer marketing? Erkent u dat deze technieken specifiek zijn ontworpen om consumenten aan
te zetten tot snelle en impulsieve aankopen en daarmee het risico op financiële problemen
kunnen vergroten, met name onder jongeren?

Vraag 4

Welke concrete stappen zetten de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en andere bevoegde
toezichthouders, waaronder de Autoriteit Persoonsgegevens en de Europese Commissie
in het kader van de Europese digitaledienstenverordening (Digital Services Act), om de Tiktokshop vanaf de introductie actief te controleren op overtredingen van
de toepasselijke regelgeving? Acht u deze toezichthouders voldoende toegerust qua
bevoegdheden en capaciteit?

Vraag 5

Bent u bereid de introductie van de Tiktokshop actief te monitoren, waaronder consumentenklachten,
retourpercentages, signalen van misleiding en problematische impulsaankopen, en de
Kamer hierover periodiek te informeren?

Vraag 6

Welke ervaringen zijn bij u bekend uit landen waar de Tiktokshop reeds actief is,
waaronder meldingen van consumentenmisleiding, agressieve verkooppraktijken en handhavingsmaatregelen
door toezichthouders? Welke lessen trekt u hieruit voor de Nederlandse situatie?

Vraag 7

Deelt u de opvatting dat de bestaande regelgeving onvoldoende is toegesneden op social-commerceplatforms die aanbevelingsalgoritmen, influencer marketing en directe aankoopfunctionaliteiten combineren? Zo nee, waarop baseert
u die conclusie? Zo ja, welke aanvullende maatregelen zult u in Europees verband bepleiten?