Schriftelijke vragen : Het bericht 'In de trein zocht Inga wanhopig naar een wc, toen knapte haar stoma: 'Overal waren rode lampjes''

Vraag 1

Bent u bekend met het artikel «In de trein zocht Inga wanhopig naar een wc, toen knapte
haar stoma: «Overal waren rode lampjes»»?1

Vraag 2

Deelt u de mening dat de in het artikel beschreven ervaring van mevrouw Swane, die
als stomagebruiker tijdens een treinreis dringend behoefte had aan een toilet maar
geen toegang had doordat alle toiletten waren afgesloten, met als gevolg een gescheurde
stoma, zeer schrijnend en mogelijk mensonterend is en dat dergelijke situaties te
allen tijde voorkomen zouden moeten worden, zowel voor haar als voor andere reizigers?

Vraag 3

Kunt u toelichten waarom zich situaties voordoen waarin alle toiletten in een trein
zijn afgesloten, terwijl er tegelijkertijd geen conducteur aanwezig is die toegang
kan verlenen? Acht u deze combinatie wenselijk?

Vraag 4

Indien een dergelijke situatie zich voordoet, waarom wordt er dan niet voor gekozen
om de betreffende treincombinatie buiten dienst te stellen en te vervangen door materieel
waarin ten minste één toegankelijk toilet beschikbaar is?

Vraag 5

Waarom is het, zoals NS in een reactie op het artikel aangeeft, op dit moment niet
mogelijk om reizigers voorafgaand aan vertrek te informeren over de beschikbaarheid
en toegankelijkheid van toiletten in een trein?

Vraag 6

Hoe verhoudt dit zich tot het feit dat via omroepsystemen en reisinformatie wél berichten
kunnen worden gedeeld over onder andere de volgende halte, vertragingen, overstapmogelijkheden
en algemene serviceberichten?

Vraag 7

Bent u ermee bekend dat vergelijkbare problemen zich ook buiten treinen en stations
voordoen, en mensen met een medische noodzaak voor toiletgebruik en die houder zijn
van een toiletpas, bijv. in winkels toegang kunnen krijgen tot privétoiletten bij
hoge nood? Waarom dan niet in de trein?

Vraag 8

Deelt u de mening dat voor reizigers in het openbaar vervoer een minimaal serviceniveau
zou moeten worden geborgd, waaronder in ieder geval de beschikbaarheid van een minimumaantal
toegankelijke toiletten en waterpunten per trein, met bijzondere aandacht voor mensen
met een medische aandoening die extra afhankelijk zijn van deze voorzieningen?

Vraag 9

Deelt u de mening dat ervaringen zoals die van mevrouw Swane, en de bredere bekendheid
van het risico dat toiletten in treinen niet beschikbaar zijn, ertoe kunnen leiden
dat mensen afzien van reizen per trein, waardoor hun mobiliteit wordt beperkt en zij
in sommige gevallen sociaal geïsoleerd raken?

Vraag 10

Welke concrete maatregelen bent u voornemens te nemen om dit soort situaties in de
toekomst te voorkomen en om te waarborgen dat het minimaal noodzakelijke serviceniveau
voor toiletvoorzieningen in treinen daadwerkelijk wordt geborgd en te allen tijde
wordt gehaald, in het bijzonder voor reizigers met een medische noodzaak?

Vraag 11

Bent u bereid de Kamer te informeren over de uitvoering van de eventueel te nemen
maatregelen, en zo ja, op welke wijze en wanneer?