Schriftelijke vragen : Het bericht ‘Koop nu, baal later: hoe Klarna-klanten vastlopen in dubieuze incassotrajecten

Vraag 1

In hoeverre gaat u de regels voor de «Buy now pay later»-bedrijven aanscherpen in
het kader van consumentenbescherming?1

Vraag 2

Klopt het dat hierbij geen rekening gehouden wordt met de praktijk van het doorverkopen
van openstaande facturen en het nieuwe risico dat vervolgens ontstaat in het kader
van consumentenbescherming?

Vraag 3

Waarom is hier niet integraal voor oplossingen gekozen, maar enkel voor het stukje
dat de betaaldiensten direct raakt?

Vraag 4

Herkent u de strategie van bedrijven als Alektum, namelijk zo veel mogelijk niet-betalende
klanten opzadelen met juridische procedures nadat hun facturen vermeerderd zijn met
rente en incassokosten? Oftewel: hoe meer bulk het bedrijf verstuurt, hoe groter de
kans dat er wel iemand betaalt?

Vraag 5

Bent u bekend met de grote hoeveelheid zaken die Alektum aanhangig heeft gemaakt enerzijds
versus de uitspraken die een aaneenschakeling tonen van fouten, slordigheden en zelfs
misbruik van procesrecht en het feit dat Alektum opvallend vaak juridische procedures
verliest anderzijds?

Vraag 6

Alektum is lid van de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde incasso-ondernemingen
(NVI) en draagt ook dat kwaliteitskeurmerk. Wat gaat de NVI doen met deze signalen
en wanneer is «de maat vol» en wordt een keurmerk ingetrokken zodat een keurmerk ook
waarde blijft houden?

Vraag 7

Wie controleert of de NVI kritisch genoeg is richting haar deelnemers?

Vraag 8

Hoe kijkt u naar het verbieden van het gebruikmaken door betaaldiensten van incassobedrijven
die dit keurmerk niet hebben?