Antwoord schriftelijke vragen : Antwoord op vragen van de leden Becker, Van der Werf, Mutluer en Bruyning over de beschikbaarheid van acute hulp voor vrouwen naar aanleiding van de femicide-campagne 'Waar Ben Je'?

Antwoord van Staatssecretaris Pouw-Verweij (Volksgezondheid, Welzijn en Sport) (ontvangen
28 oktober 2025)

Vraag 1

Bent u bekend met de publiekscampagne «Waar Ben Je» waarbij omstanders en potentiële
slachtoffers zich kunnen melden bij de 24/7 chatlijn van Veilig Thuis?

Antwoord 1

Ja.

Vraag 2

Bent u het eens dat deze campagne ontzettend goed is en dat het van groot belang is
dat meisjes en vrouwen en omstanders die bellen voor hulp bij signalen van femicide,
ook echt goed en direct geholpen worden?

Antwoord 2

ook van belang dat wanneer iemand aan de bel trekt, direct de juiste hulp en ondersteuning
geboden wordt. Bij Veilig Thuis kan iedereen terecht voor advies of voor het doen
van een melding. Veilig Thuis beschikt over veel expertise en deskundigheid om mee
te denken over specifieke situaties. Bij acute onveiligheid is het van belang dat
de politie wordt ingeschakeld.

Vraag 3

Op welke wijze wordt gemonitord hoeveel meer meldingen er worden gedaan naar aanleiding
van de campagne of sinds het live gaan van de campagne «Waar Ben Je» en hoe deze worden
opgepakt? Bent u bereid de Kamer periodiek over de ontwikkeling van meldingen te informeren?

Antwoord 3

Er wordt niet landelijk gemonitord hoeveel meer meldingen er worden gedaan specifiek
naar aanleiding van de campagne. Wel geven individuele Veilig Thuis organisaties aan
dat er sprake lijkt te zijn van een toename in het aantal telefoontjes en chatberichten
dat zij ontvangen, al kan niet met zekerheid worden gesteld dat dit een direct gevolg
is van de campagne. Wel kan gezegd worden dat het online platform van Veilig Thuis
4 dagen voor de lancering van de campagne in werking is getreden. Van dit platform
wordt, uiteraard anoniem en onherleidbaar, bijgehouden welke bezoekersaantallen het
platform bezoeken. Daarnaast wordt ook het aantal adviesvragen en meldingen dat Veilig
Thuis ontvangt altijd nauwgezet geregistreerd en via de reguliere wijze twee maal
per jaar bekend gemaakt via het CBS. Wanneer er vanaf de start van de campagne een
toename te zien is, kan dat wijzen op een gevolg van de campagne.

Vraag 4

Herkent u het beeld dat sommige gemeentebesturen er momenteel voor kiezen om richting
Veilig Thuis te communiceren de 24/7 chatfunctie gedeeltelijk, of zelfs helemaal uit
te zetten?

Antwoord 4

Op dit moment bestaat er nog geen 24/7 chatfunctie bij Veilig Thuis. Het verbeteren
van de bereikbaarheid en toegankelijkheid van Veilig Thuis is belangrijk. Om deze
reden wordt vanuit het Landelijk Netwerk Veilig Thuis momenteel hard gewerkt om de
mogelijkheden voor een 24/7 chatfunctie en de daarbij benodigde randvoorwaarden uit
te werken. Wel is er nu, door de komst van het recent gelanceerde digitale platform
op www.veiligthuis.nl, een online hulpmiddel waar mensen met behulp van AI snel geholpen worden de juiste
informatie te vinden. Dit platform is 24/7 bereikbaar en telefonisch is Veilig Thuis
dat ook.

Aanvullend heb ik inderdaad signalen gekregen dat diverse Veilig Thuis organisaties
moeite hebben de huidige chatfunctie te bemensen, waardoor in sommige gemeenten de
chatfunctie niet altijd op de aangegeven tijden bereikbaar is. Het Landelijk Netwerk
Veilig Thuis is, samen met de VNG en met mij, hard aan het werk om hier een landelijke
oplossing voor de realiseren.

Vraag 5

Herkent u het beeld dat sommige gemeentebesturen ervoor kiezen om geen 24/7 beschikbaarheid
te hebben bij Veilig Thuis en daardoor Politie en Veilig Thuis niet op ieder moment
van de dag samen kunnen optrekken in acute situaties?

Antwoord 5

Ik herken dat beeld niet. Het klopt dat Veilig Thuis niet 24/7 bereikbaar is via de
chat, zie ook het antwoord op vraag 4. Wel heeft Veilig Thuis de wettelijke taak om
te allen tijde bereikbaar en beschikbaar te zijn in situaties waarin onmiddellijk
uitvoering van de wettelijke taken geboden is. Op dit vlak is er geen beleidsvrijheid
voor gemeenten om hier van af te wijken. Ik vind het belangrijk om te benadrukken
dat Veilig Thuis daarmee in acute situaties altijd bereikbaar en beschikbaar is, ook
om met de politie op te trekken wanneer de situatie daar om vraagt.

Vraag 6

Kunt u inventariseren in welke gemeenten in Nederland de 24/7 chatfunctie van Veilig
Thuis ook werkelijk 24/7 bereikbaar is en waar niet?

Antwoord 6

Zoals al aangegeven is er op dit moment nog geen 24/7 chatfunctie, maar is de chat
veelal tussen 9 en 17 bereikbaar. Voor zover bij mij bekend zijn er op dit moment
enkele regio’s waar de chatfunctie niet altijd op de aangegeven tijden bereikbaar
is. De redenen daarvoor zijn wisselend. Zo zijn er gemeenten die in deze regio’s hebben
aangegeven dat de chat daar onvoldoende werd gebruikt en er zodoende voor is gekozen
om de capaciteit in plaats daarvan in te zetten om meldingen op te pakken. Bij andere
regio’s gaat het om specifieke momenten waarop er geen bemensing is. Veilig Thuis
organisaties maken onderling, waar mogelijk, afspraken om een achtervang in te richten
zodat chatberichten eventueel door een Veilig Thuis uit een andere regio beantwoord
kunnen worden.

Vraag 7

Kunt u inventariseren in welke gemeenten in Nederland de beschikbaarheid van Veilig
Thuis 24 uur per dag geldt?

Antwoord 7

Er is momenteel nog geen enkele gemeente waar Veilig Thuis 24/7 per chatfunctie bereikbaar
is. Hier wordt landelijk aan gewerkt om dit z.s.m. te realiseren. Wel zijn alle Veilig
Thuis organisaties 24/7 telefonisch bereikbaar.

Vraag 8

Is het kabinet bereid te inventariseren wat het zou betekenen als de wettelijke taak
van Veilig Thuis wordt uitgebreid naar 24 uur beschikbaarheid voor acute hulpvragen
rond veiligheid? Zo ja, heeft u hier nog iets nodig vanuit de Kamer? Zo niet, waarom
niet?

Antwoord 8

Veilig Thuis heeft nu al de wettelijke taak om te allen tijde bereikbaar en beschikbaar
te zijn in situaties waarin onmiddellijk uitvoering van de wettelijke taken geboden
is. Het is aan Veilig Thuis om bij deze hulpvragen een inschatting te maken van de
directe onveiligheid en te bepalen wat er nodig is om directe onveiligheid op te heffen
en structurele veiligheid te realiseren. Belangrijk blijft om te noemen dat Veilig
Thuis zelf geen hulpverlening biedt: Veilig Thuis kijkt waar de specifieke zorgen
over gaan, welke hulpverlening nodig is en verwijst vervolgens door. De taak van Veilig
Thuis richt zich specifiek op huiselijk geweld en kindermishandeling. Ik zie geen
reden om dat te veranderen. Uiteraard helpt Veilig Thuis mensen die bellen over andere
veiligheidsvraagstukken de juiste plek te vinden voor die signalen.

Vraag 9

Kunt u gelet op de urgentie van de beschikbaarheid van hulp, deze set schriftelijk
binnen vier weken beantwoorden?

Antwoord 9

Ja.