Schriftelijke vragen : De gebrekkige naleving van de Europese toegankelijkheidswetgeving (EAA)

Vraag 1

Heeft u kennisgenomen van het artikel van de NOS, «Websites en automaten zijn vaak
moeilijk met een beperking, ondanks nieuwe wet»?1

Vraag 2

Klopt het dat uit recent Europees onderzoek blijkt dat 93 procent van de Nederlandse
websites niet voldoet aan de toegankelijkheidscriteria zoals gesteld in de EAA? Hoe
beoordeelt u deze uitkomst in het licht van de rechten van mensen met een beperking
en de naleving van het VN-verdrag Handicap?

Vraag 3

Welke maatregelen heeft u genomen om bedrijven en overheidsorganisaties tijdig te
informeren over hun verplichtingen onder de EAA? Acht u het acceptabel dat veel bedrijven
pas recent op de hoogte raakten?

Vraag 4

Wordt bij de voorbereiding van nieuwe wet- en regelgeving standaard expliciet getoetst
aan de toegankelijkheidsvereisten uit de EAA en het VN-verdrag Handicap? Zo ja, hoe
is dit geborgd? Zo nee, waarom niet?

Vraag 5

Hoe stevig gaan toezichthouders, zoals de Autoriteit Consument en Markt (ACM), de
Autoriteit Financiële Markten (AFM), de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI),
de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) en het Commissariaat voor de Media, daadwerkelijk
handhaven op de naleving van de toegankelijkheidswetgeving? Hebben zij voldoende mandaat,
capaciteit en bevoegdheden? Zo niet, hoe bent u dan van plan de naleving van de EAA
te garanderen?

Vraag 6

Deelt u de analyse dat veel digitale en fysieke diensten fundamenteel ongeschikt zijn
voor mensen met een beperking, zoals blijkt uit de ervaringen van de in het NOS-bericht
genoemde Tim Kroesbergen en Ferry Molenaar? Wat gaat u doen om deze structurele ontwerpfouten
gericht aan te pakken?

Vraag 7

Hoe wordt gewaarborgd dat de uitvoering van de EAA en de bredere toegankelijkheidsopgave
niet alleen bij het Ministerie van VWS ligt, maar integraal wordt opgepakt door álle
relevante ministeries, waaronder de ministeries van EZK, IenW, BZK en OCW?

Vraag 8

Welke concrete werkende voorbeelden uit het buitenland zijn bij de implementatie van
de EAA in Nederland betrokken? In hoeverre wordt systematisch gekeken naar effectieve
oplossingen uit het buitenland?

Vraag 9

Wordt overwogen om, in navolging van andere landen, publieke standaarden en ontwerprichtlijnen
te hanteren of beschikbaar te stellen die bedrijven helpen om digitale en fysieke
toegankelijkheid structureel te borgen? Zo nee, waarom niet?

Vraag 10

Kloppen de hoogtes van de maximale boetes die de handhavingsautoriteiten in het NOS-artikel
noemen? Hoe wordt de hoogte van deze boetes bepaald?

Vraag 11

Hoeveel meldingen over ontoegankelijke digitale of fysieke dienstverlening zijn er
het afgelopen jaar ontvangen door toezichthouders? Hoe zijn deze meldingen opgepakt
en in hoeveel gevallen is gehandhaafd? Welke cijfers zijn bij u bekend over de meldingsbereidheid
van getroffen personen? Wat gaat u doen om ervoor te zorgen dat getroffenen ook het
vertrouwen en de mogelijkheid hebben naar de betreffende handhavingsautoriteiten te
stappen?

Vraag 12

Welke rol ziet u voor uitvoeringsorganisaties en inspectiediensten in het vroegtijdig
signaleren van ontoegankelijke dienstverlening? Worden deze signalen systematisch
verzameld en terugvertaald naar beleid?

Vraag 13

Bent u bereid om het midden- en kleinbedrijf actief te ondersteunen bij het verbeteren
van de digitale toegankelijkheid, bijvoorbeeld door het beschikbaar stellen van een
publiek ontwikkelplatform, technische ondersteuning of een toegankelijkheidsvoucher?

Vraag 14

Herkent u het beeld dat de implementatie van de EAA door veel organisaties wordt gezien
als een technische verplichting, in plaats van als een noodzakelijke stap richting
inclusie? Welke stappen zet u om die cultuurverandering alsnog te realiseren?

Vraag 15

Bent u bereid deze Kamervragen één voor één te beantwoorden binnen een termijn van
drie weken?