Schriftelijke vragen : Het sluiten van het Tijdelijk Noodfonds Energie

Vraag 1

Bent u op de hoogte dat door het beperkte budget voor het Tijdelijk Noodfonds Energie
en de grote stormloop door het lange wachten veel mensen nu geen aanvraag kunnen doen?1
2
3

Vraag 2

Erkent u dat het uw verantwoordelijkheid is om te zorgen dat middelen vanuit het Noodfonds
rechtvaardig worden verdeeld en dat het systeem goed functioneert?

Vraag 3

Erkent u dat het beperkte budget en de technische problemen zorgen voor een schrijnende
en oneerlijke situatie, waarin mensen die pech hebben of minder digitaal vaardig zijn
worden buitengesloten van financiële steun?

Vraag 4

Kunt u toezeggen dat u als eindverantwoordelijke aanvullende middelen beschikbaar
stelt voor het Noodfonds zodat mensen alsnog het geld krijgen waar zij recht op hebben?

Vraag 5

Kunt u garanderen dat het Noodfonds nog minimaal één week open blijft, zodat iedereen
die nu is buitengesloten de kans heeft om een aanvraag in te dienen zonder technische
problemen?

Vraag 6

Bent u bereid af te zien van de financiële constructie waardoor het toevoegen van
publieke middelen aan het fonds afhankelijk is van de bijdrage van private partijen,
zodat het Noodfonds beschikt over de middelen die nodig zijn?

Vraag 7

Wat gaat u verder doen om het Noodfonds maximaal te ondersteunen? Bent u bereid een
actieve rol te spelen om technische problemen op te lossen en ondersteuning bij het
aanvragen te versterken?

Vraag 8

Bent u op de hoogte dat het maken van een op = op regeling voor financiële steun zorgt
voor veel stress, waardoor mensen zo snel mogelijk hun aanvraag doen, met overbelasting
van de website als gevolg? Vindt u dit een aanvaardbare manier om mensen financieel
te ondersteunen?

Vraag 9

Wat moeten mensen doen als hun aanvraag door technische problemen niet lukt? Wat adviseert
u hen, zonder te zeggen «probeer het later nog een keer»?4

Vraag 10

Bent u het met de indieners eens dat het Noodfonds een belangrijke publieke taak vervult
en voor iedereen toegankelijk moet zijn, zowel digitaal als analoog?

Vraag 11

Kunt u toezeggen dat het Noodfonds en toekomstige fondsen voortaan als een volwaardige
overheidsdienst worden aangemerkt en aanvragen ook analoog kunnen plaatsvinden?5

Vraag 12

Bent u bekend met de herhaalde oproepen van de Nationale ombudsman, die vraagt om
een DigiD niet verplicht te stellen voor aanvragen bij het Noodfonds?6
7

Vraag 13

Waarom is het hebben van een DigiD voor de derde keer op rij verplicht voor het doen
van een aanvraag, terwijl u op de hoogte bent van de problemen met toegankelijkheid?

Vraag 14

Hoe heeft u sociaal werkers, hulploketten en andere ondersteuners voorbereid op vragen
over het Noodfonds? Zijn zij voldoende voorbereid op de grote hoeveelheid vragen over
het Noodfonds?

Vraag 15

Bent u bereid om de technische problemen en de toegankelijkheid van het Noodfonds
grondig te evalueren met aanvragers, sociaal werkers, hulploketten, de Nationale ombudsman,
lokale overheden, maatschappelijke organisaties en belangenorganisaties?

Vraag 16

Kunt u met dezelfde partijen in kaart brengen op welke specifieke momenten mensen
vastlopen in het systeem en werken aan oplossingen om die knelpunten gericht weg te
nemen?

Vraag 17

Kunt u de Kamer per kwartaal informeren over de vervolgstappen die u gaat nemen naar
aanleiding van deze schrijnende situatie?

Vraag 18

Kunt u vragen 1 t/m 11 uiterlijk op maandag 28 april los beantwoorden, en de rest
van de vragen nog voordat het eerste geld aan aanvragers wordt uitgekeerd?