Schriftelijke vragen : De berichten 'Toegang tot het recht krimpt, terwijl maatwerk faalt' en 'Maatregelen regeerprogramma inkomenszekerheid: waarom de gemeente aan zet blijft'

Vraag 1

Kent u de berichten «Toegang tot het recht krimpt, terwijl maatwerk faalt»1 en «Maatregelen regeerprogramma inkomenszekerheid: waarom de gemeente aan zet blijft»2?

Vraag 2

Deelt u de mening dat als kwetsbare burgers niet in staat zijn om de overheidsdienstverlening
of uitkering te krijgen waar zij recht op hebben dat dat ook een signaal is dat het
recht niet voor iedereen even toegankelijk is? Zo ja, waarom? Zo nee, waarom niet?

Vraag 3

Deelt u de mening van de in het eerste bericht genoemde ombudsvrouw dat als overheden
naast burgers gaan staan en niet tegenover dat dan rechtshulp veel minder nodig zou
zijn? Zo ja, waarom en wat heeft u gedaan om hier zorg voor te dragen? Zo nee, waarom
niet?

Vraag 4

Deelt u de mening van de ombudsvrouw dat «mensen nog steeds van het kastje naar de
muur [worden] gestuurd. Echt integraal werken is nog niet wijdverspreid binnen de
overheid»? Zo ja, hoe verhoudt zich dat tot het voornemen uit uw Regeerprogramma om
«de bereikbaarheid en toegankelijkheid van overheidsorganisaties voor burgers [te
verbeteren]» en «het maakt geen verschil bij welk loket de vraag wordt gesteld. De
overheid zorgt achter het loket gezamenlijk voor een antwoord op de vraag of een oplossing
voor de problemen»? Zo nee, waarom deelt u die mening niet en waaruit blijkt het tegendeel?

Vraag 5

Wat is er tot nu toe gedaan om de in het Regeerprogramma genoemde doelstellingen om
er voor te zorgen dat «de afstand tussen de burger en de overheid zo klein mogelijk
is en de overheid menselijk, toegankelijk en nabij is» en «de bereikbaarheid en toegankelijkheid
van overheidsorganisaties voor burgers» verbeterd wordt?

Vraag 6

Is daardoor de afstand tot de burger kleiner geworden en de bereikbaarheid en toegankelijkheid
van de overheid verbeterd? Zo ja, waar blijkt dat uit? Kunt u dat onderbouwen aan
de hand van onderzoeken of cijfermateriaal? Zo nee, hoe kan dat?

Vraag 7

Herkent u het beeld dat mensen die in armoede leven vaak niet meer in staat zijn om
goede keuzes te maken, waardoor zelfs het aanvragen van een toeslag of ondersteuning
niet meer lukt? Zo ja, gaat het Wetsvoorstel proactieve dienstverlening SZW waarmee
het niet-gebruik van regelingen teruggedrongen moet worden hier verbetering in aanbrengen?
En wat is de stand van zaken van deze wet? Zo nee, wat herkent u dan niet?