Mededeling (uitstel antwoord) : Uitstel beantwoording vragen van de leden Erkens, Vermeer, Bontenbal, Postma en Beckerman over de misleidende praktijken van energieleverancier Hollandse Energie Maatschappij (HEM)

Mededeling van Minister Hermans (Klimaat en Groene Groei) (ontvangen 28 november 2024).

Vraag 1

Bent u bekend met de misleidende praktijken van energieleverancier HEM, zoals vastgelegd
in de uitzendingen van onder meer Radar?1

Vraag 2

Hoe beoordeelt u de ernst van de situatie waarin consumenten worden geïntimideerd
met ongegronde claims, en dreigementen om goederen in beslag te nemen?

Vraag 3

Wat vindt u ervan dat consumenten geen duidelijke uitleg krijgen over kosten en vaak
zelfs worden geïntimideerd? Hoe classificeert u dit gedrag?

Vraag 4

Welke maatregelen treft u om consumenten op korte termijn te beschermen tegen deze
wanpraktijken?

Vraag 5

Bent u het ermee eens dat dit soort bedrijven structurele misleiding geen recht meer
zouden moeten hebben op een vergunning om energie te leveren?

Vraag 6

Hoe zorgt de nieuwe Energiewet voor voldoende bevoegdheden voor de Autoriteit Consument
& Markt (ACM) op hierop scherper te handhaven? Is het mogelijk om bepaalde onderdelen
van deze wet al eerder te laten ingaan?

Vraag 7

Kleine ondernemers die in 2022 klant zijn geworden bij HEM melden soortgelijke klachten;
bent u ook van mening dat kleine ondernemers ook dezelfde mate van consumentenbescherming
zouden moeten genieten? Staat dat nu voldoende in de Energiewet?

Vraag 8

Zijn er andere toezichthouders onder andere ministeries die mogelijk ook ingezet kunnen
worden om de praktijken van HEM een halt toe te roepen gezien hun schandalige praktijken?

Vraag 9

Hoe kijkt u naar de mogelijkheden voor een beroepsverbod voor dit soort foute types?
Kan dat al volgens u met de nieuwe Energiewet? Zo nee, bent u bereid dit uit te werken
voor de volgende nota van wijziging van de Energiewet?

Vraag 10

Kunt u deze vragen één voor één beantwoorden?

Mededeling

Op 13 november jl. hebben de leden Erkens (VVD), Vermeer (BBB), Bontenbal (CDA), Postma
(Nieuw Sociaal Contract) en Beckerman (SP) vragen gesteld over de misleidende praktijken
van energieleverancier Hollandse Energie Maatschappij (HEM) (kenmerk 2024Z18288). Helaas kunnen deze vragen niet binnen de gebruikelijke termijn worden beantwoord.
Omdat dit een lopend toezichtsdossier betreft moet hierover afstemming worden gezocht
met de ACM. De reden van uitstel is dat deze afstemming meer tijd vraagt. Ik zal uw
Kamer zo spoedig mogelijk de antwoorden op de vragen doen toekomen.