Schriftelijke vragen : Zelfstandig wonen met ADL hulp

Vraag 1

Kunt u aangeven hoeveel zelfstandig wonende mensen met een beperking hulp voor algemene
dagelijkse levensverrichtingen (ADL hulp) ontvangen?

Vraag 2

Krijgt u ook signalen over problemen met de ADL hulp? Wordt dit ergens bijgehouden?
Zo ja, wat is het beeld van aantallen klachten en de aard ervan in de afgelopen jaren?

Vraag 3

Is bekend hoe vaak de zorg niet aan de wensen van de cliënt voldoet? Zo ja, kunt u
aangeven hoe vaak dit leidt tot een klachtenprocedure? Zo nee, hoe wordt gemonitord
of de hulp voldoet aan de behoefte van cliënten en wat de kwaliteit is?

Vraag 4

Welke beleidsinitiatieven lopen er op dit moment om de kwaliteit van ADL zorg te verbeteren
en bewaken?

Vraag 5

Kunt u aangeven hoeveel verschillende hulpverleners er bij een cliënt gemiddeld over
de vloer komen?

Vraag 6

Deelt u de mening dat het wenselijk is voor zowel de cliënt als de zorgverlener dat
de hulp geleverd kan worden door een vast team van medewerkers? Wordt daarop gestuurd?

Vraag 7

Ook in de ADL hulpverlening zijn er personeelstekorten, kunt u aangeven hoeveel onvervulde
vacatures er zijn?

Vraag 8

Wat is de arbeidsmarktprognose voor deze specifieke vorm van hulp op de korte en lange
termijn?

Vraag 9

Wat zijn de gevolgen van het hoofdlijnenakkoord voor specifiek deze vorm van hulp?

Vraag 10

Herkent u het signaal dat cliënten die eigenlijk 24-uurs zorg moeten krijgen nu te
horen krijgen dat ze bijvoorbeeld tussen 22:00 uur en 7:00 uur niet om zorg kunnen
vragen? Zo ja, deelt u de mening dat dit niet acceptabel is?

Vraag 11

Waar kunnen cliënten terecht die zich op een ongepaste manier bejegend voelen en welke
stappen moeten ze daarvoor ondernemen?

Vraag 12

Indien cliënten ontevreden zijn over de geleverde diensten en een klachtenprocedure
wil starten, hoe gaat dit dan in zijn werk? Kunt u deze stappen toelichten tot aan
het moment dat een cliënt naar de rechter «moet» stappen?

Vraag 13

Zit er verschil tussen de stappen die cliënten moeten ondernemen op basis vanuit welke
wet zij de zorg ontvangen? Zo ja, kunt u deze dan ook individueel toelichten?