Schriftelijke vragen : Het bericht ‘Succesvolle retoursticker voor moeilijke brieven’

Vraag 1

Hebt u kennisgenomen van het bericht «Succesvolle retoursticker voor moeilijke brieven»?1

Vraag 2

Wat vindt u van het initiatief om mensen een sticker op de envelop van een moeilijke
brief te laten plakken: «Retour afzender. Deze brief is te ingewikkeld voor mij. Stuur
een versie in makkelijke taal.»?

Vraag 3

Kent u de stichting Leer Zelf Online, die zich inzet voor toegankelijkheid, onder
meer door middel van de tool Steffie waarmee organisaties hun uitingen makkelijker
leesbaar kunnen maken?

Vraag 4

Hoe beoordeelt u de werking van convenanten voor meer toegankelijkheid in de praktijk?

Vraag 5

Onderschrijft u de constatering van Jacques de Wit, dat het steeds erger wordt met
de ingewikkelde brieven en digitale procedures van de overheid? Zo nee, waarom niet?

Vraag 6

Deelt u de mening dat een dienstbare overheid leesbare brieven schrijft in plaats
van de ontvangers van onleesbare brieven afhankelijk te maken van hulp?

Vraag 7

Verwacht u dat ook uitvoeringsorganisaties van de rijksoverheid, zoals de Belastingdienst,
brieven met retourstickers zullen ontvangen? Zo ja, hoe garandeert u dat die retourstickers
serieus genomen worden?

Vraag 8

Op welke manier wilt u overheidsorganisaties ervan doordringen dat het sturen van
moeilijke brieven schade oplevert?

Vraag 9

Welke maatregelen neemt u om de communicatie van de overheid te verbeteren, vooral
als het gaat om communicatie die de leefsituatie van burgers direct raakt?