Antwoord schriftelijke vragen : Antwoord op vragen van het lid Den Haan over het bericht ‘Telefoonlijnen roodgloeiend bij uitkerende instanties over tegenvallende AOW-uitkering’

Antwoord van Minister Schouten (Armoedebeleid, Participatie en Pensioenen) (ontvangen
15 februari 2023).

Vraag 1

Bent u bekend met het bericht «Telefoonlijnen roodgloeiend bij uitkerende instanties
over tegenvallende Algemene Ouderdomswet (AOW-)uitkering»?1

Antwoord 1

Ja.

Vraag 2

Wat vindt u van de onrust die is ontstaan doordat mensen onvoldoende op de hoogte
waren van de hoogte van de stijging van de AOW?

Antwoord 2

Het is spijtig dat er onrust en onduidelijkheid is ontstaan over de hoogte van de
stijging van de AOW-uitkering. Ik begrijp dat sommige mensen de verwachting hadden
dat de AOW-uitkering die zij op hun bankrekening gestort krijgen met 10% zou stijgen.

Vraag 3

Kunt u aangeven waarom AOW’ers niet proactief zijn geïnformeerd over deze wijziging?
Gaat u ervoor zorgen dat dat alsnog gebeurt? Zo nee, waarom niet?

Antwoord 3

Op verschillende websites is aandacht besteed aan de verhoging van de AOW-uitkering
per 1 januari 2023. In december zijn er op de website van de rijksoverheid teksten
geplaatst om ouderen te informeren. Daar is vermeld dat de AOW-bedragen wel zijn gestegen,
maar niet met 10%. Ook is er in december een nieuwsbericht uitgegaan over wat er verandert
in 2023 op het terrein van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. In
het nieuwsbericht is onder meer aangegeven dat de extra inkomenstoeslag op de AOW
– de IOAOW – verlaagd is van € 26,38 naar € 5 per maand. Daarnaast zijn op de website
van de SVB de nieuwe AOW-bedragen voor 2023 vermeld. Daarbij is ook aangegeven dat
de inkomensondersteuning AOW vanaf januari 2023 wordt verlaagd van € 26,38 naar € 5,00.
Er is dus proactief gecommuniceerd over de stijging van de AOW-uitkering, tegelijk
begrijp ik dat niet iedereen deze boodschap heeft ontvangen.

Uit gegevens over de dienstverlening van de SVB blijkt een lichte stijging van het
aantal telefoongesprekken ten opzichte van januari vorig jaar. In januari 2022 waren
dit 45.870 AOW-gesprekken en dit jaar 48.109. Een toename van minder dan 5%. Uit gegevens
van de SVB blijkt voorts dat met name de webpagina over de nieuwe bedragen in januari
aanzienlijk vaker is bezocht. De pagina is in januari door ca. 860.000 unieke bezoekers
bekeken. Een jaar eerder bezochten ca. 275.000 personen deze informatie op.

Vraag 4 en 5

Bent u het eens dat de AOW’ers minstens gecompenseerd zouden moeten worden voor de
inflatie? Zo nee, waarom niet?

Wat gaat u doen voor de AOW’ers die amper rond kunnen komen, gezien alle stijgende
kosten? U roept werkgevers op werknemers te ondersteunen of een salarisverhoging te
geven. Wat kan de AOW’er van de overheid verwachten?

Antwoord 4 en 5

Ik begrijp de zorgen die leven over de koopkracht en inkomensontwikkeling van kwetsbare
groepen in onze samenleving. Deze zorgen deel ik. Met deze zorgen in het achterhoofd
heeft het kabinet tijdens de voorjaars- en augustusbesluitvorming gekeken naar het
inkomensbeeld in 2023.

Het kabinet heeft daarbij gekeken hoe de koopkracht van kwetsbare groepen in de samenleving
zo gericht mogelijk ondersteund kan worden. De AOW-uitkering is daarbij verhoogd.
Daarnaast hebben AOW-gerechtigden baat bij diverse maatregelen voor 2023 die specifieker
zijn gericht op het ondersteunen van kwetsbare groepen, zoals het prijsplafond voor
energie. AOW’ers met een laag inkomen maken in 2023 tevens aanspraak op onder meer
een hogere huurtoeslag en zorgtoeslag. Daarmee is sprake van een groot pakket aan
maatregelen waar ook gepensioneerden baat bij hebben.