Schriftelijke vragen : Het opheffen van servicebalies op treinstations
Vragen van het lid De Hoop (PvdA) aan de Staatssecretaris van Infrastructuur en Waterstaat over het opheffen van servicebalies op treinstations (ingezonden 14 februari 2022).
Vraag 1
Hoe beoordeelt u het feit dat servicebalies van de NS, zoals bijvoorbeeld in Hengelo
afgelopen 19 december, worden opgeheven?
Vraag 2
Kunt u een beeld geven van het aantal servicebalies in Nederland dat afgelopen jaren
opgeven is en komende jaren nog opgeheven gaat worden?
Vraag 3
Ziet u ook dat mensen die minder zelfredzaam of digitaal vaardig zijn (zo’n 4 miljoen
mensen in Nederland) hechten aan persoonlijke hulp op het station?
Vraag 4
Hoe gaat u ervoor zorgen dat iedereen in Nederland zorgeloos de trein kan nemen?
Vraag 5
Hoe rijmt u het opheffen van servicebalies met de concessievoorwaarden van NS, waarin
staat dat aan reizigers toegankelijke, specifieke en persoonlijke reisinformatie moet
worden geboden?
Vraag 6
Gaat u zich hard maken om de servicebalie een stevige plek te geven in het programma
van eisen van de nieuwe concessie voor het hoofdrailnet?
Indieners
-
Gericht aan
V.L.W.A. Heijnen, staatssecretaris van Infrastructuur en Waterstaat -
Indiener
Habtamu de Hoop, Kamerlid
Gerelateerde documenten
Hier vindt u documenten die gerelateerd zijn aan bovenstaand Kamerstuk.