Schriftelijke vragen : De valse start van het online gokken en de storing in het Centraal register uitsluiting kansspelen

Vraag 1

Erkent u dat het legaliseren van online gokken een lange aanloop heeft gekend, met
heel veel debat, en dat een van de belangrijkste zorgen een toename van kansspelverslaving
was, waarvoor het Centraal register uitsluiting kansspelen (Cruks) één van de meest
essentiële instrumenten was om die grote toename te voorkomen?

Vraag 2

Hoe heeft het kunnen gebeuren dat bij de start van het online gokken op 1 oktober
het Cruks niet functioneerde?1

Vraag 3

Hoe kan het dat de Kansspelautoriteit toestemming gaf om online kansspelen aan te
bieden, terwijl Cruks een storing had en consumenten zich niet konden inschrijven
in Cruks en er dus geen bescherming was tegen de risico’s van online gokken?

Vraag 4

Klopt het dat de Kansspelautoriteit op zaterdagochtend 2 oktober meldde dat de storing
verholpen was en alles werkte, maar dat de werkelijkheid was dat het systeem nog instabiel
was en spelers pas na het weekend konden inschrijven?

Vraag 5

Klopt het dat diverse aanbieders u verzocht hebben om tussen het moment van vergunningverlening
en 1 oktober de mogelijkheid te krijgen om hun systemen live te testen, maar dat dit
door de Kansspelautoriteit is afgewezen? Waarom heeft de Kansspelautoriteit deze inschatting
gemaakt en welke rationale ligt hier achter?

Vraag 6

Klopt het dat u richting diverse aanbieders heeft aangegeven dat het systeem nog niet
volledig functioneerde en dat later deze week nog aanvullende reparatiewerkzaamheden
moeten worden uitgevoerd?

Vraag 7

Functioneert het Cruks momenteel volledig en zonder problemen? Is te allen tijde de
privacy van de consumenten gewaarborgd geweest?

Vraag 8

Hoe is dit alles voorbereid om een goede start mogelijk te maken? Zijn er bijvoorbeeld
ook stresstests uitgevoerd? Zo nee, waarom niet?

Vraag 9

Wat zijn de gevolgen geweest van het niet (tijdig) werken van Cruks? Was het bijvoorbeeld
mogelijk om in te schrijven en online deel te nemen aan kansspelen zonder dat Cruks
werkte? Hoe risicovol is dat volgens u geweest? Is ook een effect geweest dat spelers
juist bij de illegale (veel risicovollere) aanbieders door zijn gaan gokken? Zijn
deze gevolgen te onderzoeken?

Vraag 10

Hoe verklaart u dat uitgerekend TOTO, onderdeel van een staatsdeelneming, wel gewoon
op 1 oktober online ging, terwijl duidelijk was dat Cruks niet werkte? Hoe kijkt u
terug op die beslissing?

Vraag 11

Deelt u de mening dat juist bij de start van het (omstreden) online gokken dit systeem
ter voorkoming van kansspelverslaving goed had moeten functioneren; kunt u daarbij
ook ingaan op het belang van het vertrouwen dat consumenten moeten hebben in een goede
werking van het systeem?

Vraag 12

Kunt u de stabiliteit en de functionaliteit van Cruks garanderen? Zo ja, op welke
manier? Zo nee, wat gaat u doen met de online kansspelmarkt tot het moment dat u dit
wel kunt garanderen?

Vraag 13

Kunt u deze vragen zo snel als mogelijk beantwoorden?