Schriftelijke vragen : Het bericht ‘Ouderen in geldproblemen door sluiting bankkantoren: ‘Grote stille armoede aan het ontstaan’

Vraag 1

Bent u bekend met het bericht in het AD van 23 augustus 2021, getiteld «Ouderen in
geldproblemen door sluiting bankkantoren: «Grote stille armoede aan het ontstaan»»?1

Vraag 2

Herkent u de signalen van senioren die zijn ontvangen naar aanleiding van een oproep
van belangenvereniging van senioren KBO-Brabant?

Vraag 3

Heeft u het idee dat de problemen die senioren ervaren door sluiting van bankkantoren
en steeds verdergaande digitalisering van serviceverlening door banken alleen in Brabant
voorkomt of een landelijk probleem is?

Vraag 4

Acht u het problematisch dat er in 2020 nog maar 942 bankkantoren geopend zijn in
Nederland ten opzichte van 2.864 bankkantoren in 2010 en de dekkingsgraad in 2020
naar 93.98 procent is gedaald ten opzichte van 96.73 procent in 2016? Zo nee, wanneer
wordt dit wel problematisch? Kunt u aangeven of er een ondergrens is die overheidsingrijpen
rechtvaardigt?

Vraag 5

Deelt u de mening dat de mogelijkheid om menselijk contact te hebben in de steeds
verder digitaliserende samenleving altijd van belang moet blijven, in dit kader dus
ook als het gaat om betaaldienstverlening? En deelt u in dat kader ook de mening dat
een hoge dekkingsgraad van betaalautomaten, maar niet van bankkantoren onwenselijk
is? Zo nee, waarom niet?

Vraag 6

Welke stappen onderneemt u om kwetsbare groepen, waarvan een groot deel een achteruitgang
in toegankelijkheid en de bereikbaarheid van betaaldiensten ervaart, ondersteuning
te bieden?

Vraag 7

Bent u in gesprek met banken over de bereikbaarheid van betaaldienstverlening in de
komende tien jaar? Hoe beoordeelt u hun standpunt op dit onderwerp?