Schriftelijke vragen : Het bericht ‘Voorstel: “Track & Trace” voor de Belastingdienst’

Vraag 1

Bent u bekend met het bericht «Voorstel: «Track & Trace» voor de Belastingdienst»?1

Vraag 2

Herkent u zich in de situatie dat met enige regelmaat stukken naar de Belastingdienst
worden gestuurd en daar wel aankomen maar vervolgens onvindbaar zijn of dat het lange
tijd duurt voordat een contactpersoon wordt gekoppeld aan een vraag van een belastingplichtige?
Zo nee, waar baseert u dat op en wilt u daarmee ook reageren op de in het artikel
aangehaalde opinie?

Vraag 3

Heeft u kennisgenomen van de verschillende enquêtes onder leden van de Nederlandse
Orde van Belastingadviseurs (NOB) en het Register Belastingadviseurs (RB) die keer op keer uitwijzen dat de bereikbaarheid van de Belastingdienst
niet voldoende is, waarbij de grootste ergernis is dat brieven niet aankomen of zoekraken,
onduidelijk is door wie de brieven behandeld worden en er niet altijd duidelijkheid
is over de afhandeltermijnen?

Vraag 4

Deelt u de mening dat de onduidelijkheid over onvindbare stukken zowel aan de kant
van de klant als van de Belastingdienst onnodig veel tijd en capaciteit kost? Zo nee,
waar baseert u dat op?

Vraag 5

Heeft u wel eens gesprekken gevoerd met particuliere bedrijven waar «track & trace»
een belangrijk onderdeel van de bedrijfsvoering is en waarbij klanten (zowel particulier
als zakelijk) een bestelling of andere dienstverlening precies kunnen volgen? Zo nee,
waarom niet?

Vraag 6

Deelt u de mening dat een «track & trace» bij de Belastingdienst een zeer werkbaar
en efficiënt middel kan zijn om procedures en afhandeling te bespoedigen en de doorlooptijden
kan verminderen? Zo nee, waarom niet?

Vraag 7

Bent u bereid om een systeem van «track & trace» te introduceren, te beginnen met
een tweetal pilots, waarbij een pilot is gericht op het onderdeel particulier en een
pilot op het onderdeel zakelijk, bijvoorbeeld «vooroverleg mkb»? Zo nee, waarom niet?
Zo ja, kunt u de Kamer voor het verkiezingsreces informeren over de opzet van de pilots?