Schriftelijke vragen : De trage afhandeling van letselschadezaken door verzekeraars.

Vraag 1

Heeft u kennisgenomen van de uitzending van Radar waarin bleek dat gedupeerden van
letselschade onnodig lang moeten wachten op een vergoeding?1

Vraag 2

Wat is uw reactie op de onthullingen die uit het uitgebreide onderzoek van Radar naar
voren komen?

Vraag 3

Hoe verklaart u dat de problematiek rondom het afhandelen van letselschadezaken nu
al zo’n 20 jaar voortduurt?

Vraag 4

Deelt u de mening dat zelfregulering niet heeft opgeleverd wat het zou hebben moeten
opleveren, namelijk snellere afhandeling van zaken en het centraal stellen van de
consument? Zo nee, waarom niet?

Vraag 5

Wat heeft u, in afwachting van de resultaten van het fors uitgestelde onderzoek van
de Universiteit Utrecht, de afgelopen anderhalf jaar gedaan om betere naleving van
de (eigen) regels van verzekeraars af te dwingen?

Vraag 6

Bent u bereid, zo snel als mogelijk, de regels uit de huidige Gedragscode Behandeling
Letselschade aan te scherpen, sancties te introduceren, dit alles wettelijk te verankeren
en een onafhankelijke tuchtraad in het leven te roepen? Zo nee, waarom niet?