Schriftelijke vragen : Het bericht dat een problematische gokker veel te lang zijn gang kon gaan in het casino

Vraag 1

Heeft u kennisgenomen van het bericht dat een gokverslaafde een kwart miljoen euro
kon verspelen in Holland Casino?1

Vraag 2

Wordt op dit moment door Holland Casino bijgehouden wat iemand vergokt tijdens een
bezoek? Zo nee, waarom niet en vindt u dat wenselijk?

Vraag 3

Wordt op dit moment door Holland Casino bijgehouden wat iemand gedurende een maand
of een jaar vergokt bij Holland Casino? Zo nee, waarom niet en vindt u dat wenselijk?

Vraag 4

Klopt het dat Holland Casino van belangrijke klanten bijhoudt wat iemand zijn favoriete
drankje is, zodat dit bij binnenkomst van die klant gelijk aangeboden kan worden?

Vraag 5

Is het mogelijk dat Holland Casino na een speelsessie een uitdraai geeft aan de klant
van de gewonnen dan wel vergokte bedragen? Zo ja, gebeurt dit ook om klanten er op
te wijzen dat het misschien verstandig is om minder te vergokken? Zo nee, waarom niet?
Welke juridische obstakels staan hieraan in de weg?

Vraag 6

Wie ziet er op toe dat Holland Casino haar verslavingspreventiebeleid niet alleen
mooi op papier heeft staan, maar in de praktijk ook goed uitvoert? Hoe regelmatig
wordt dit gecontroleerd en hoe wordt dit gecontroleerd?

Vraag 7

Heeft Holland Casino volgens u voldoende middelen om adequaat op te treden tegen problematische/verslaafde
gokkers? Worden die middelen naar uw mening ook voldoende ingezet? Zou het helpen
als Holland Casino bij een bewustwordingsgesprek de klant kan verplichten een naaste
mee te nemen naar dat gesprek?

Vraag 8

Klopt het dat Holland Casino klanten niet verplicht door kan verwijzen naar verslavingszorg?
Zo ja, waarom niet?

Vraag 9

Klopt het dat er in vestigingen van Holland Casino pinautomaten zijn die geen daglimiet
hebben, zoals bij gewone pinautomaten wel gebruikelijk is? Zo ja, acht u dit in het
licht van het gevaar op verslaving verstandig? Bent u bereid dit beleid eens onder
de loep te nemen?

Vraag 10

Klopt het dat er naast de Black card, Platinum card en Diamond card nóg een kaart
bestaat, de zogeheten VIP card? Zo ja, hoe bepaalt Holland Casino wie in aanmerking
komt voor deze VIP card?