Schriftelijke vragen : Het bericht ‘Defensie laat veteranen met klachten veel te lang wachten’

Vraag 1

Bent u bekend met het bericht «Defensie laat veteranen met klachten veel te lang wachten»?1

Vraag 2

In hoeverre herkent u de door de Nationale ombudsman naar voren gebrachte klachten
van veteranen?

Vraag 3

In hoeverre herkent u de kritiek van de Nationale ombudsman dat «de partijen die bij
deze procedures betrokken zijn, wijzen desgevraagd vooral naar elkaar als het gaat
om de oorzaken van opgelopen vertraging. De eigen rol en verantwoordelijkheid daarin
wordt niet of nauwelijks benoemd»?

Vraag 4

Deelt de mening dat het juist bij veteranen met klachten, vanwege hun verdiensten
voor Nederland en hun kwetsbare positie, belangrijk is dat Defensie actief verantwoordelijkheid
neemt?

Vraag 5

Welke stappen heeft Defensie eerder gezet om tegemoet te komen aan klachten over de
behandelingsduur van letselschadeclaims? Indien er stappen zijn gezet, waarom is het
niet gelukt hier een oplossing voor te vinden voordat de Nationale ombudsman het nodig
achtte om een eigen onderzoek te starten?

Vraag 6

Bent u het eens met de bewering van veteranen dat de procedure bewust door Defensie
wordt vertraagd? Zo nee, waarom niet?

Vraag 7

Hoelang duurt een gemiddelde behandelingsduur van letselschadeclaims van veteranen?
Hoeveel zijn er ingediend sinds de start van deze kabinetsperiode? Hoeveel zijn er
toegekend?

Vraag 8

Bent u voornemens concrete stappen te zetten om tegemoet te komen aan de klachten
over de behandelingsduur van letselschadeclaims, nog voordat het onderzoek van de
Nationale ombudsman is afgerond? Zo ja, welke concrete stappen zijn dit?

Vraag 9

Herinnert u zich dat u in uw Veteranenota 2018–2019 stelt: «erkenning en waardering
blijft daarom één van de speerpunten van het veteranenbeleid»? In hoeverre sluit dit
aan op de praktijkervaringen die de Nationale ombudsman in het bovengenoemde bericht
schetst?

Vraag 10

Hoe gaat u ervoor zorgen dat dit soort toestanden niet meer voorkomen en dat deze
kwetsbare doelgroep nu eindelijk wordt geholpen?