Schriftelijke vragen : De problemen bij de regionale zorgcentrale Centrale24 in Eindhoven

Vraag 1

Heeft u kennisgenomen van het artikel «Centralist van Centrale 24: «Als ouders dit
weten, breekt de hel los»?1

Vraag 2

Deelt u de mening dat het schandalig is dat cliënten van zorginstellingen ’s nachts
niet in veilige handen zijn in een rijk land als Nederland?

Vraag 3

Bent u ook van mening dat het onacceptabel is dat de IT-infrastructuur van zorgcentrale
Lunet regelmatig uitvalt en de centralisten daardoor hun cliënten niet volledig kunnen
monitoren?

Vraag 4

Vindt u het een gewenste oplossing om ongekwalificeerde studenten dit verantwoordelijke
werk te laten doen?

Vraag 5

Welke maatregelen gaat u treffen om de veiligheid van cliënten ’s nachts te blijven
waarborgen in een systeem waar alleen binnen Centrale 24 al vijf mensen aan de bel
trokken wegens de onhoudbare situatie?

Vraag 6

Deelt u de mening dat, zeker wanneer het een instelling betreft die gaat over de veiligheid
van cliënten, er geen sprake mag zijn van een angstcultuur waarin misstanden niet
gemeld kunnen worden?

Vraag 7

Bent u naar aanleiding van bovenstaand bericht en de daarin aangegeven signalen bereid
om (de Inspectie) nader onderzoek te (laten) doen?