Antwoord schriftelijke vragen : Antwoord op vragen van het lid Van Raak over het bericht dat Yarden klanten toch laat bijbetalen voor hun uitvaart

Antwoord van Minister Hoekstra (Financiën), mede namens de Minister van Binnenlandse
Zaken en Koninkrijksrelaties (ontvangen 2 september 2019).

Vraag 1

Klopt het dat uitvaarten de afgelopen jaren significant duurder zijn geworden? Zo
ja, wat is daarvoor de verklaring?1

Antwoord 1

Uit onderzoeken van de Consumentenbond uit 2006 en 2018 is gebleken dat de kosten
van een gemiddelde uitvaart zijn toegenomen van 5000–6.000 euro in 20062 naar een kleine 7.000 euro in 2018.3 Dat is een stijging van zo’n 30%, wat neerkomt op gemiddeld 2,2% op jaarbasis. Een
groot deel van die stijging kan worden verklaard door de inflatie, die cumulatief
over deze periode 20,6% bedroeg.4 Los daarvan zien we dat een uitvaart steeds specifieker wordt toegespitst op de wensen
van de overledene of nabestaanden, waardoor er vaker wordt gekozen voor een uitgebreidere
uitvaart, hetgeen hogere kosten met zich meebrengt.

Vraag 2

Is het waar dat verzekeraar Yarden probeert extra kosten op verzekerden te verhalen,
die daar in principe voor verzekerd waren?

Antwoord 2

Het is erg vervelend dat een herstelplan voor Yarden noodzakelijk is gebleken en een
bepaalde groep polishouders van Yarden daardoor wordt geconfronteerd met een versobering
van een pakketpolis. Met ingang van 1 januari 2020 zal deze versobering plaatsvinden
en zullen de betreffende polishouders zelf het inflatierisico en inkooprisico moeten
dragen (prijsstijgingen van het overeengekomen pakket aan uitvaartdiensten). De betreffende
verzekerden (circa 380.000 polissen van de 1,4 miljoen polissen) zijn in het bezit
van een pakketpolis met daarin opgenomen een zogenaamde «en-bloc» clausule. De toepassing
van de betreffende clausule heeft in dit geval tot gevolg dat een gedeelte van de
totale pakketkosten voortaan voor rekening van de polishouder komt.

Vraag 3

Hoe is het mogelijk dat voorwaarden van verzekeringen zo eenzijdig aangepast kunnen
worden? Deelt u de mening dat dit de betrouwbaarheid van verzekeringen ondermijnt?
Zo nee, waarom niet?

Antwoord 3

Een verzekeraar kan de polisvoorwaarden ten nadele van de verzekeringnemer eenzijdig
wijzigen, mits deze mogelijkheid is opgenomen in de polisvoorwaarden, de «en-bloc»
clausule. Een versobering van de polisvoorwaarden door een beroep op een dergelijke
clausule kan echter slechts worden gedaan in uitzonderlijke gevallen waarin alle overige
alternatieven zijn uitgeput. De verzekeringnemer heeft, in het geval dat de verzekeraar
van deze clausule gebruik maakt, het recht de verzekeringsovereenkomst binnen 30 dagen
op te zeggen. Het is belangrijk dat de verzekeringnemer zich het bestaan van dergelijke
clausules realiseert en de communicatie van een verzekeraar in zo’n geval helder en
transparant is.

Vraag 4

Deelt u de mening dat het zeer onwenselijk is dat een waardige uitvaart op deze manier
voor veel mensen onbetaalbaarder wordt? Zo ja, wat gaat u hierop ondernemen? Zo nee,
waarom niet?

Antwoord 4

Ik heb geen aanwijzingen dat voor veel mensen een waardige uitvaart als gevolg van
de financiële problemen bij Yarden onbetaalbaar is geworden. Het is vervelend voor
alle betrokkenen dat een financiële onderneming zoals Yarden in de problemen is gekomen
en dat dit consequenties heeft voor een bepaalde groep polishouders. Dat financiële
instellingen in de problemen komen is nooit geheel te voorkomen. Financieel toezicht
verkleint de kans daarop.