Schriftelijke vragen : De pilot van Legal Guard, de overeenkomst met de Raad voor Rechtsbijstand en eerdere vragen hierover

Vraag 1

Herinnert u zich uw eerdere antwoorden op Kamervragen over de start van de pilot consumentenzaken
met Legal Guard?1

Vraag 2

Wat is de financiële betrokkenheid van het Ministerie van Justitie en Veiligheid bij
de pilot? Hoe komt de Raad voor Rechtsbijstand aan het geld teneinde de kosten voor
de pilot te betalen? Hoe kan het dat de vergoedingen voor sociaal advocaten zo laag
blijven terwijl de Raad voor Rechtsbijstand kennelijk geld genoeg heeft om een dergelijke
pilot te financieren?

Vraag 3

Waarom is de Raad voor Rechtsbijstand de pilot begonnen? Waarom heeft de Raad voor
Rechtsbijstand gekozen voor een maximum van 750 zaken? Kan daaruit geconcludeerd worden
dat de Raad voor Rechtsbijstand de pilot per se niet wilde aanbesteden? Zo nee, waarom
niet? Vreesde men dat een ander dan Achmea mogelijk met het plan aan de haal kon gaan,
zo ja, waarom?

Vraag 4

Hoe kan het dat de totale kosten van de pilot niet bekend zijn? Wat verdient Legal
Guard aan deze pilot?

Vraag 5

Erkent u inmiddels dat de vergoedingen aan Legal Guard hoger zijn en dat er daarnaast
betere voorwaarden gelden dan voor sociaal advocaten in vergelijkbare zaken, en dat
aan de betreffende juristen minder hoge eisen aan vooropleiding, beroepsopleiding
en permanente opleiding gesteld worden?

Vraag 6

Waarom zou de vergoedingssystematiek die met Legal Guard is afgesproken niet met sociaal
advocaten kunnen worden afgesproken? Waarom kan dat slechts met een commerciële rechtsbijstandsverzekeraar?

Vraag 7

Hoeveel juristen heeft Legal Guard in dienst? Indien zij geen juristen in dienst heeft,
waar haalt Legal Guard dan de juristen vandaan? Heeft de rechtzoekende enige zeggenschap
wie de zaak voor hem of haar gaat doen of bepaalt Achmea dat? Hoe verhoudt zich dat
tot het recht op het zelf mogen kiezen van een advocaat voor een procedure?

Vraag 8

Hoe komen de kwaliteitscriteria die u gaat stellen aan de pakketten/oplossingsrichtingen
die voor de rechtshulp gelden eruit te zien? Zijn dat dezelfde kwaliteitscriteria
die nu voor sociaal advocaten gelden? Zo nee, op welke manier is een rechtzoekende
gebaat bij het verlagen van kwaliteitscriteria? Wordt de vraag van de rechtzoekende
leidend bij het bepalen van de juiste oplossing? Of is dat de rechtsbijstandsverzekeraar
die dringend zal gaan adviseren een bepaald wellicht onrechtvaardig compromis te slikken
teneinde een procedure en dus meer werk te voorkomen?

Vraag 9

Klopt het dat een rechtzoekende geen nadeel mag ondervinden van het deelnemen aan
de pilot? Klopt het eveneens, zoals u schrijft, dat als een zaak niet afgerond kan
worden binnen de dienstverlening van Legal Guard, de rechtzoekende alsnog een reguliere
toevoeging moet aanvragen, waardoor een advocaat dus reparatiewerk moet verrichten?
Zorgt dit niet voor vertraging van de zaak van de rechtzoekende en het risico op minder
kwaliteit? Moet de rechtzoekende dan opnieuw een eigen bijdrage betalen? Waarom zou
een rechtzoekende er voor kiezen deel te nemen aan de pilot, afgezien van de lagere
eigen bijdragen, als er een kans is dat de zaak alsnog bij een sociaal advocaat komt
te liggen en als er lagere kwaliteitseisen worden gesteld aangezien de juristen van
Legal Guard niet aan dezelfde opleidings- en kwaliteitseisen gebonden zijn?

Vraag 10

Wanneer geldt deze pilot als geslaagd? Wie zal deze audit uit gaan voeren en door
wie wordt deze audit betaald? Zal vooral gekeken worden vanuit het perspectief van
de rechtzoekende of vanuit het perspectief van een deskundige op het gebied van consumentenzaken
die juridisch inhoudelijk gaat beoordelen of het bereikte resultaat inderdaad voor
de rechtzoekende het beste resultaat is geworden, in overeenstemming met de stand
van zaken in de jurisprudentie? Of wordt het een soort klanttevredenheidsonderzoek
waardoor onduidelijk blijft of het belang van de rechtzoekende hier werkelijk mee
gediend is?