Schriftelijke vragen : Het bericht dat mensen hun servicekosten niet terugkrijgen als een concert wordt geannuleerd

Vraag 1

Bent u op de hoogte van de uitspraak van de ACM die stelt dat Ticketmaster in strijd
met de wet handelt als zij gemaakte servicekosten bij annulering of verplaatsing van
een evenement niet terugbetaalt?1

Vraag 2

Bent u het eens met de analyse dat Ticketmaster zich hier niet aan de wet houdt? Zo
nee, waarom niet?

Vraag 3

Wat zijn de mogelijkheden om af te dwingen dat deze bedrijven zich aan de wet houden?

Vraag 4

Deelt u de mening dat het niet nodig zou moeten zijn dat mensen moeten klagen op sociale
media of bij de ACM om hun recht te kunnen krijgen, terwijl deze bedrijven zich niet
aan de wet houden? Zo nee, waarom niet?

Vraag 5

Deelt u de mening dat het niet mogelijk zou moeten zijn zulke hoge servicekosten te
mogen vragen, die ook nog eens verschillen per concert, terwijl de aangeboden dienst
niet anders is? Zo nee, waarom niet? Zo ja, wat gaat u hierop ondernemen?