Schriftelijke vragen : Het nog steeds tekortschieten van het tuchtrecht voor banken

Vraag 1

Kent u de uitzending van Spraakmakers van 15 april 2019, waarin hoogleraar Rob van
Eijbergen, lid van de Tuchtcommissie Banken, aangeeft dat er nog steeds veel klachten
bij de Stichting Tuchtrecht Banken binnenkomen die geen betrekking hebben op de bankierseed?1 Wat is uw reactie hierop?

Vraag 2

Wat is uw reactie op de stelling dat consumenten de stichting nog steeds slecht weten
te vinden en dat het daarnaast nog vaak onduidelijk is waar de stichting precies uitspraken
over doet?

Vraag 3

Herinnert u zich uw antwoorden op Kamervragen, waarin u aangaf dat u het van belang
acht dat ook consumenten de Stichting Tuchtrecht Banken goed weten te vinden en dat
zoveel mogelijk onduidelijkheid over de bevoegdheden van de stichting en de werking
van het tuchtrecht wordt voorkomen?2 Welke stappen zijn er sindsdien gezet om de toegankelijkheid en bekendheid van deze
stichting te verbeteren?

Vraag 4

Herinnert u zich dat u in uw antwoorden destijds aangaf dat de Stichting Tuchtrecht
Banken het in haar afwijzingsbrieven zou vermelden indien een zaak zich leent voor
behandeling door KiFiD of de burgerlijke rechter in plaats van door haarzelf (en vice
versa)? Is deze werkwijze ondertussen al in de praktijk gebracht? Zo nee, waarom niet?

Vraag 5

Wat vindt u van het geopperde idee dat niet alleen individuele bankiers, maar ook
de bank als organisatie onder het tuchtrecht voor banken moet vallen? Erkent u dat
het aantal meldingen van consumenten dat de Stichting Tuchtrecht Banken kan behandelen
hierdoor flink zou toenemen?

Vraag 6

Bent u bereid om met de Nederlandse Vereniging van Banken te spreken over een eventuele
verbreding van de reikwijdte van de Gedragscode Banken?

Vraag 7

Erkent u ook dat het uiterst onaannemelijk is dat – ook als de bankierseed, de gedragscode
voor bankiers en de bijbehorende stichting goed zouden functioneren – het tuchtrecht
voldoende zal zijn om de cultuur in de financiële sector wezenlijk te veranderen?