Schriftelijke vragen : De werkwijze en prijsafspraken van rechtsbijstandsverzekeraars en de gevolgen voor de kwaliteit

Vraag 1

Wat is uw reactie op de uitzending van Radar en het artikel «Rechtsbijstandsverzekeraars
sluiten geheime contracten af, wat betekent dat voor jou?»?1

Vraag 2

Hoe vaak komt het voor dat zaken door rechtsbijstandsverzekeraars worden doorverkocht
aan derden voor een vast bedrag, ongeacht wat de daadwerkelijke kosten zijn en zonder
dat klanten hiervan af weten? Is dat toegestaan?

Vraag 3

Deelt u de mening dat mensen er in ieder geval recht op hebben te weten dat hun zaak
wordt doorverkocht en voor een vast bedrag wordt behandeld door een derde?

Vraag 4

Welke gevolgen heeft het hanteren van bedragen van 375 tot 425 euro per zaak, ongeacht
de zwaarte van de zaak, volgens u voor de kwaliteit?

Vraag 5

Deelt u de mening dat omdat dit soort bedragen zo laag zijn, de zorgvuldigheid en
kwaliteit waar de klant recht op heeft en maandelijks geld voor betaalt op deze manier
onmogelijk gegarandeerd kan worden?

Vraag 6

Deelt u de mening dat het doorverkopen van zaken nu een vorm van handel lijkt te zijn
geworden waarbij niet de belangen van mensen die recht nodig hebben centraal staan,
maar het belang van het geld voor de verzekeraars?

Vraag 7

Waarom zit er strikte geheimhouding op die contracten waarmee rechtsbijstandsverzekeraars
zaken doorverkopen voor vaste bedragen aan derden en wat betekent het volgens u dat
tipgevers aan Radar slechts anoniem durfden te verklaren wat er gebeurt?

Vraag 8

Wie ziet erop toe dat de kwaliteit van juridische hulpverlening nu gewaarborgd is
bij rechtsbijstandsverzekeraars?

Vraag 9

Vindt u het belangrijk dat burgers recht hebben op een zorgvuldige en kwalitatieve
behandeling van hun juridische geschillen? Zo ja, hoe gaat u dit waarborgen in het
nieuwe stelsel waarin volgens u rechtsbijstandsverzekeringen een voorname rol zouden
moeten gaan spelen?