Schriftelijke vragen : Het bericht dat Facebook weigert geld terug te betalen bij aankopen die op haar platform gedaan zijn door minderjarige kinderen

Vraag 1

Kent u het bericht dat Facebook weigert geld terug te betalen wanneer jonge kinderen,
zonder medeweten van hun ouders, geld hebben uitgegeven aan online spelletjes op het
platform van Facebook?1

Vraag 2

Zijn er aanwijzingen dat ook in Nederland minderjarige kinderen automatisch betalingen
kunnen doen, dan wel hebben gedaan, op de (gaming-)platforms van Facebook met bijvoorbeeld
de betaalgegevens van hun ouders en Facebook deze betalingen weigert terug te betalen?
Zo ja, hoe geeft u hier gevolg aan?

Vraag 3

Als een minderjarig kind in Nederland een betaling heeft verricht op de (gaming-)platforms
van Facebook zonder dat de ouders daarvan op de hoogte waren, kunnen de ouders dit
geld terugvorderen bij Facebook? Zo ja, weet u of Facebook ook positief gehoor geeft
aan zulke verzoeken? Zo nee, waarom niet?

Vraag 4

Zijn er wetten of richtlijnen waaraan online bedrijven in Nederland moeten voldoen
om zekerheid te hebben dat een kind dat een betaling doet voor het spelen van een
online spel toestemming heeft van een ouder? Zo ja, weet u of alle aanbieders van
online spellen zich hier aan houden? Zo nee, bent u bereid met de sector in gesprek
te treden om tot goede regels te komen?