Antwoord schriftelijke vragen : Antwoord op vragen van het lid Öztürk over de productconformiteit van PC’s, laptops, tablets, smart TV’s, slimme thermostaten en andere slimme apparatuur thuis

Antwoord van Staatssecretaris Keijzer (Economische Zaken en Klimaat) (ontvangen 10 december
2018).

Vraag 1

Bent u ervan op de hoogte dat in pc’s, laptops, tablets, smart-tv’s, slimme thermostaten
en andere slimme apparatuur thuis, diverse batterijen, processoren, werkgeheugens,
opslagcapaciteit en netwerkkaarten verwerkt zijn, die niet of alleen tegen hele hoge
kosten vervangen kunnen worden?

Antwoord 1

Ik ben er van op de hoogte dat consumentenelektronica uit veel verschillende componenten
bestaat en dat sommige van deze componenten niet of slechts tegen hoge kosten vervangen
kunnen worden als gevolg van keuzes van de fabrikant. Zo worden om ruimte te besparen
chips gebruikt die permanent zijn bevestigd aan andere onderdelen.

Vraag 2

Hoe verhoudt dit zich tot de regels voor productconformiteit van artikel 7:17 Burgerlijk
Wetboek?

Antwoord 2

Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek gaat over conformiteit van een product, dat
betekent dat een product moet voldoen aan de door de verkoper gewekte verwachtingen.
Als een product niet voldoet aan de verwachtingen die de koper mag hebben (non-conformiteit),
heeft de verkoper de plicht het product kosteloos te repareren of te vervangen. Het
is voor de consument bij non-conformiteit dus niet relevant of vervanging slechts
tegen hoge kosten mogelijk is.

Vraag 3

Klopt het dat de winkelier in de eerste zes maanden wel degelijk eventuele mankementen
moet vergoeden of vervangen en daarna ook nog voor de tijd van de economische en technische
levensduur?

Antwoord 3

De eerste zes maanden na levering wordt aangenomen dat een defect product het gevolg
is van een fout aan de kant van de verkoper. Ook na zes maanden heeft de verkoper
de verplichting om non-conforme producten in conformiteit te brengen. Na deze zes
maanden geldt dat de consument moet aantonen dat het gebrek bij de levering al bestond.
De periode waarin een consument zich kan beroepen op non-conformiteit is afhankelijk
van de omstandigheden van het geval, daarbij is leidend wat de verwachte levensduur
van het product is.

Vraag 4

Hoe lang is de economische en technische levensduur van de vraag een genoemde onderdelen?
Welke jurisprudentie is hierover beschikbaar?

Antwoord 4

De wettelijke systematiek rondom conformiteit gaat over die van een product, niet
van onderdelen. Er moet dus worden gekeken naar de verwachte levensduur van het product
als geheel. Hoe lang de consument mag verwachten dat het product meegaat is afhankelijk
van de omstandigheden van het geval. Een leidraad bij de bepaling van de verwachte
levensduur bij consumentenelektronica is de door de verkopende sector zelf opgestelde
UNETO/VNI tabel, https://www.uneto-vni.nl/onze-leden/waar-staan-onze-leden-voor/gebruiks…. Het is uiteraard aan de rechter om in een concreet geval een uitspraak te doen over
wat de consument mag verwachten.

Vraag 5, 6

Kunt u over deze problematiek in overleg treden met de fabrikanten van pc’s, laptops,
tablets, smart-tv’s, slimme thermostaten en andere slimme apparatuur thuis? Zo nee,
waarom niet?

Kunt u de fabrikanten ertoe aansporen dat de hier bedoelde onderdelen tegen redelijke
kosten vervangbaar zullen zijn? Zo nee, waarom niet?

Antwoord 5, 6

Het is aan fabrikanten om keuzes te maken over de inrichting van hun productieproces.
Zij mogen daarbij ook zelf kiezen wat zij rekenen voor reparaties buiten de conformiteitsperiode.