Brief Nationale ombudsman : Aanbieding van het jaarverslag van de Nationale ombudsman, de Kinderombudsman en de Veteranenombudsman over 2019

Nr. 1
AANBIEDINGSBRIEF

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal,

Den Haag, 14 mei 2020

Hierbij ontvangt u het verslag over 2019 van de Nationale ombudsman, de Kinderombudsman
en de Veteranenombudsman. Het is vandaag gepresenteerd aan de Tweede Kamer der Staten-Generaal.

Dit verslag heeft betrekking op het jaar 2019. Het jaar voordat het coronavirus het
leven wereldwijd op slag veranderde. Wij hebben grote waardering voor de enorme inzet
van Rijksoverheid, gemeenten, zorgprofessionals, hulpdiensten, bedrijfsleven en nog
vele anderen in Nederland en daarbuiten om de coronacrisis het hoofd te bieden. Wij
zullen als altijd en dus ook in deze bijzondere situatie aandacht vragen voor groepen
burgers die in de knel komen, zoals ondernemers, kinderen, ouderen, mantelzorgers
en veteranen. Het is belangrijk dat maatregelen die de overheid nu treft zo goed als
mogelijk uitpakken voor iedereen die een helpende hand nodig heeft.

De Nationale ombudsman ziet toe op het behoorlijk handelen van de overheid. De Kinderombudsman
bevordert dat de kinderrechten in Nederland nageleefd worden. De Veteranenombudsman
komt op voor de rechten van veteranen.

Hoe we het met elkaar geregeld hebben, is in de afgelopen jaren zeer complex geworden.
Niet op de laatste plaats voor burgers. Zij moeten steeds meer zelf doen en zelf regelen.
Maar hoe zij dat moeten doen en waar zij terecht kunnen voor hulp of ondersteuning,
is vaak onduidelijk. Daar ontbreekt het aan regie. Wij zien dat de grote decentralisaties
die de afgelopen jaren zijn doorgevoerd de afstand tussen overheid en burger niet
hebben verkleind, maar eerder vergroot. Burgers, maar ook (decentrale) overheden missen
regie of missen de ruimte om zelf de regie te pakken. Ons jaarverslag en de voorbeelden
daarin laten dat ook zien. Het centrale thema van ons jaarverslag is daarom «Regel
regie!». Onze oproep is slimme en heldere keuzes te maken, zodat beleid en uitvoering
toekomstbestendig zijn. Dat zorgt voor duidelijkheid, nu en in de toekomst.

De substituut ombudsman,
Joyce Sylvester

De Kinderombudsman,
Margrite Kalverboer

De Nationale ombudsman en Veteranenombudsman,
Reinier van Zutphen