Brief regering : Werkwijze van de energieleverancier HEM en de daarover in het programma Radar gesignaleerde zorgen

Nr. 355
BRIEF VAN DE MINISTER VOOR KLIMAAT EN ENERGIE

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal

Den Haag, 7 november 2022

Hierbij zend ik u de antwoorden op de vragen van de leden Bontenbal (CDA) en Leijten
(SP)1 over de werkwijze van de energieleverancier HEM en de daarover in het programma Radar
gesignaleerde zorgen. Gezien de grote samenhang tussen de twee sets Kamervragen bied
ik de antwoorden gelijktijdig aan.

Naar aanleiding van de berichtgeving over dit onderwerp heb ik contact gehad met de
Autoriteit Consument en Markt (ACM). Ik heb mijn zorgen gedeeld over de praktijk bij
HEM. Ondanks dat de toezichthouder geen uitspraken kan doen over lopende onderzoeken,
heeft de ACM bevestigd bekend te zijn met de klachten over HEM.

Zelfs als een leverancier bij energiecontracten met een bepaalde looptijd en variabele
tarieven het recht heeft bij het voortijdig opzeggen door de kleinverbruiker een opzegvergoeding
te vragen, vraag ik me af of – gezien de huidige marktomstandigheden – een dergelijke
voorwaarde in het contract als redelijk kan worden aangemerkt. Ik meen dat een leverancier
nu oog moet hebben voor de kwetsbare positie van kleinverbruikers en dat het belang
van redelijkheid hierin voorop moet staan. Ik zal in het kader van de formele reactie
op de recent gestarte consultatie van de gewijzigde Richtsnoeren Redelijke Opzegvergoedingen
van de ACM (ROVER) mijn zorg hierover benoemen en de vraag stellen wat de ACM verstaat
onder een redelijke vergoeding in het geval van een contract met een looptijd voor
bepaalde tijd in combinatie met variabele tarieven.

Ik zal hierbij ook aangeven dat ik een opzegvergoeding voor contracten met een variabel
tarief en bepaalde tijd voor kleinverbruikers onwenselijk vind, vanwege de scheve
risicoverdeling en beperkte voordelen voor de consument.

De Minister voor Klimaat en Energie, R.A.A. Jetten