Brief regering : Niet verzonden brieven CBR

Nr. 675 BRIEF VAN DE MINISTER VAN INFRASTRUCTUUR EN WATERSTAAT

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal

Den Haag, 21 maart 2019

Het CBR heeft mij geïnformeerd over het volgende. Tussen 24 januari en 14 maart jl.
heeft ca. een vijfde deel van de klanten van het CBR die in het proces zitten om een
verklaring van rijgeschiktheid aan te vragen geen besluitbrief ontvangen. Deze brieven
zijn door het CBR abusievelijk niet verzonden. Circa 70% van de betreffende klanten
is de afgelopen weken via de klantenservice alsnog geïnformeerd over het genomen besluit
en heeft het rijbewijs opgehaald. De overige 30% heeft in de afgelopen dagen het besluit
ontvangen.

Het CBR heeft mij dit gemeld in het kader van het feit ze met man en macht bezig zijn
de zaken beter op orde te krijgen. Het CBR heeft aangegeven de kwaliteitscontrole
op het brievenproces structureel te verbeteren.

Gezien mijn toezegging uw Kamer goed op de hoogte te houden van de ontwikkelingen
bij het CBR, meld ik u dit.

De Minister van Infrastructuur en Waterstaat,
C. van Nieuwenhuizen Wijbenga