Amendement : Amendement van het lid Flach over een verbod van telefonische verkoop van energiecontracten met behulp van gegevens van oude en bestaande klantrelaties zonder voorafgaande toestemming van de consument

Nr. 20 AMENDEMENT VAN HET LID FLACH

Ontvangen 8 april 2024

De ondergetekende stelt het volgende amendement voor:

Aan artikel 2.5 wordt een lid toegevoegd, luidende:

7. Artikel 11.7, vierde lid, van de Telecommunicatiewet is niet van toepassing bij telefonische
communicatie met het oog op het aangaan van een leveringsovereenkomst.

Toelichting

Er blijven ondanks de aangescherpte regels voor telemarketing veel klachten binnenkomen
over de telefonische verkoop van energiecontracten. Het is een complex product, waarbij
het voor consumenten, waaronder veel ouderen, lastig is om te overzien waar ze voor
tekenen. De Autoriteit Consument en Markt pleit daarom zelfs voor een verbod op telefonische
verkoop van energiecontracten. Telefonische verkoop is op dit moment mogelijk bij
voorafgaande toestemming van de consument (opt-in; artikel 11.7, tweede lid, van de
Telecommunicatiewet) en wanneer gebruik wordt gemaakt van gegevens van oude en bestaande
klantrelaties (artikel 11.7, vierde lid van de Telecommunicatiewet). De Europese regelgeving
biedt nog geen ruimte voor een dergelijk algeheel verbod, maar wel voor een verbod
om gegevens van oude en bestaande klantrelaties (zonder voorafgaande toestemming)
te gebruiken. De indiener stelt voor om telefonische verkoop van energiecontracten
met behulp van gegevens van oude en bestaande klantrelaties zonder voorafgaande toestemming
van de consument te verbieden.

Flach