Schriftelijke vragen : Het onderzoek van de Consumentenbond naar tekortkomingen in de bescherming van online gokkers en de lopende massaclaim van de Consumentenbond.

Vraag 1

Bent u bekend met de berichten «Verboden trucs in legale online casino’s: massaclaim
in de maak»1 en «Consumenten voor totaalverbod gokreclame én betere bescherming»2?

Vraag 2

Hoe weegt u het feit dat 84% van door de Consumentenbond onderzochte populatie een
totaalverbod op gokreclame steunt en 88% betere bescherming tegen dark patterns verlangt?

Vraag 3

Kunt u expliciet aangeven of u van oordeel bent dat de Wet kansspelen op afstand,
zoals deze sinds 2021 wordt uitgevoerd, onvoldoende bescherming biedt aan kwetsbare
spelers en waarop u dat oordeel baseert?

Vraag 4

Bent u het ermee eens dat de belofte van «veilig en gecontroleerd» online gokken niet
is waargemaakt, nu structureel sprake is van toenemende gokverslavingen, ernstige
financiële schade bij gedupeerde burgers en het gebruik van gedragsbeïnvloedende technieken
door legale aanbieders?

Vraag 5

Deelt u de opvatting dat het toepassen van dergelijke gedragsbeïnvloedende technieken
door vergunninghoudende gokbedrijven onverenigbaar is met hun zorgplicht, juist omdat
zij aantoonbaar bijdragen aan problematisch speelgedrag?

Vraag 6

Is het ontbreken van een expliciet wettelijk verbod op dark patterns een lacune in
de bescherming van burgers die actief zijn op online gokplatforms? Zo ja, hoe en op
welke wijze en termijn bent u van plan dit probleem aan te pakken?

Vraag 7

Hoe beoordeelt u de vaststelling van de Consumentenbond dat meerdere legale aanbieders
werken met oneerlijke standaardinstellingen en extreem hoge speellimieten, en kunt
u bevestigen of dit naar uw oordeel in strijd is met geldende wet- en regelgeving?

Vraag 8

Kunt u concreet aangeven welke maximale speellimieten en welke uitgangspunten voor
standaardinstellingen momenteel wettelijk of beleidsmatig gelden, en waarom deze niet
hebben voorkomen dat spelers gemiddeld duizenden euro’s verliezen?

Vraag 9

Hoe vaak heeft de Kansspelautoriteit sinds 2021 handhavend opgetreden tegen legale
aanbieders wegens schending van de zorgplicht, en kunt u daarbij per jaar aangeven
hoeveel waarschuwingen, boetes en vergunningmaatregelen zijn opgelegd? Acht u deze
handhavingspraktijk, bezien in het licht van de huidige maatschappelijke schade en
de lopende massaclaim, voldoende afschrikwekkend, en zo ja, waarom?

Vraag 10

Deelt u de juridische opvatting dat het structureel schenden van de zorgplicht en
het toepassen van verboden of misleidende technieken kan worden aangemerkt als onrechtmatig
handelen, met als mogelijke consequentie ongeldigverklaring van contracten en schadevergoeding
aan gedupeerden?

Vraag 11

Welke concrete gevolgen zou een rechterlijke vaststelling van dergelijk onrechtmatig
handelen volgens u moeten hebben voor de vergunningverlening, verlenging of intrekking
bij betrokken aanbieders?

Vraag 12

Kunt u concreet aangeven welke aanvullende wettelijke maatregelen u op korte termijn
zult nemen om de zorgplicht van online kansspelaanbieders afdwingbaar te versterken,
en op welke termijn de Kamer hierover voorstellen kan verwachten?