Antwoord schriftelijke vragen : Antwoord op vragen van het lid Rikkers-Oosterkamp over de noodkreet van de fysiotherapie over het nieuwe VECOZO-systeem

Antwoord van Minister Van Hijum (Volksgezondheid, Welzijn en Sport) (ontvangen 16 juni
2025)

Vraag 1

Bent u bekend en op de hoogte van de problemen die fysiotherapeuten ervaren bij het
indienen van declaraties via het nieuwe VECOZO-systeem?

Antwoord 1

Ja, dat ben ik.

Vraag 2

Klopt het dat het nieuwe systeem niet meer per patiënt controleert, maar meteen het
hele bestand met alle declaraties afkeurt als er één fout in zit? Waarom is hiervoor
gekozen?

Antwoord 2

Ja, dit klopt. Bij de nieuwe declaratiestandaard voert VECOZO net als bij de vorige
declaratiestandaard een aantal technische controles uit. Dit doet VECOZO om vast te
kunnen stellen of het ingediende bestand voldoet aan de (technische) vereisten, zoals
die in de declaratiestandaard zijn vastgelegd. In alle gevallen wordt het bestand
in zijn geheel afgekeurd, wanneer deze niet aan de vereisten voldoet. Als het bestand
wel aan de eisen voldoet dan beoordeelt de zorgverzekeraar de declaratie na ontvangst,
zoals gebruikelijk, per declaratieregel.

Vraag 3

Kunt u uitleggen hoe het ministerie controleert of het nieuwe VECOZO-systeem goed
werkt voor fysiotherapeuten? Worden klachten hierover meegenomen in de evaluatie?

Antwoord 3

De declaratiestandaard maakt het mogelijk om geautomatiseerd digitaal een declaratie
in te dienen bij de zorgverzekeraar. Deze standaard wordt gepubliceerd door Vektis
en is vormgegeven met de diverse veldpartijen en brancheorganisaties. Het ministerie
is hier niet bij betrokken.

Uit navraag blijkt dat de knelpunten die zich bij de invoering begin van dit jaar
voordeden grotendeels zijn opgelost.

Vraag 4

Is het waar dat het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF), de
softwaremakers en VECOZO nu samen proberen de fouten in het systeem op te lossen?
Zo ja, speelt het ministerie hier een rol in?

Antwoord 4

Zie ook de beantwoording bij vraag 3. Partijen werken voortdurend aan verbeteringen,
wanneer in de praktijk tekortkomingen voorkomen. Het aantal knelpunten is door deze
samenwerking inmiddels drastisch verminderd.

Vraag 5

Klopt het dat de softwareleverancier Intramed zegt dat zij het probleem niet kan oplossen,
omdat het probleem in de controles van VECOZO zit? Wat vindt u hiervan?

Antwoord 5

De nieuwe declaratiestandaard is zo opgesteld, dat softwareleveranciers dezelfde controles
op hun uitgaande declaratiebestand kunnen uitvoeren die ook VECOZO uitvoert. Dit betekent
dat er geen foutieve declaraties hoeven uit te gaan. Zoals benoemd zijn er in het
begin enkele opstartproblemen geweest, die inmiddels zijn opgelost.

Vraag 6

Klopt het dat de software alleen getest is in een ideale situatie, zoals de ontwikkelaar
zegt? Zo ja, wat vindt u hiervan?

Antwoord 6

Bij het testen hoe de nieuwe declaratiestandaard in de keten werkt zijn niet alleen
de reguliere (ideale) processen meegenomen, maar zijn ook veel afwijkende scenario’s
doorlopen.

Vraag 7

Deelt u de mening dat het oneerlijk en financieel risicovol is dat zorgverleners maandenlang
zorg geven, maar daarna pas horen dat ze geen geld krijgen vanwege kleine technische
softwarefouten?

Antwoord 7

Ik vind het belangrijk dat zorgaanbieders de zorg die zij hebben geleverd ook betaald
krijgen. Helaas is er in het begin van 2025 iets misgegaan, waardoor sommige zorgaanbieders
langer hebben moeten wachten op hun geld. Dat betreuren alle betrokkenen. Er is door
alle betrokkenen hard gewerkt aan het oplossen van de knelpunten, waardoor deze situatie
op dit moment een stuk minder voorkomt. Er is nooit sprake van geweest dat iemand
zijn geld niet zou krijgen, hoewel ik besef dat ook vertraging ongewenst is.

Vraag 8

Waarom is er tot nu toe nog geen goede oplossing voor praktijken die aantoonbaar schade
hebben door dit probleem?

Antwoord 8

Zorgverzekeraars geven mij aan dat zij inmiddels bij zijn met het verwerken van de
declaraties. Praktijken hebben daarmee de vergoeding ontvangen waar zij recht op hebben.
Praktijken met acute problemen, die contact hebben gezocht met de zorgverzekeraars
zijn ook geholpen.

Vraag 9

Vindt u dat dit probleem ervoor kan zorgen dat zorgverleners sommige ingewikkeldere
patiënten mijden, en dat daardoor de zorg minder goed bereikbaar wordt? Wat gaat u
doen om dit te voorkomen?

Antwoord 9

Ik zie geen relatie tussen de declaratiestandaard en de inhoudelijke zorgvraag van
patiënten.

Vraag 10

Bent u bereid dan om in te grijpen, wanneer dit probleem niet op korte termijn wordt
opgelost?

Antwoord 10

Op dit moment is er geen probleem dat mijn ingrijpen vereist.