Schriftelijke vragen : Het bericht dat PostNL een nieuwe digitale kloof creëert door afschaffing van papieren ‘niet-thuisberichtjes’

Vraag 1

Bent u bekend met het artikel «Niet thuis om een pakketje aan te nemen? PostNL laat
geen briefje meer achter, maar mailt»?1

Vraag 2

Deelt u de mening dat het schrappen van papieren «niet-thuisberichtjes» tot problemen
kan leiden voor mensen die niet van online diensten gebruik kunnen maken?

Vraag 3

Vindt u ook dat de gekozen oplossing, het versturen van een sms-bericht, tot problemen
kan leiden voor mensen die geen mobiele telefoon hebben?

Vraag 4

Vindt u het daarom ook zorgwekkend dat grote groepen mensen hiermee nog verder op
afstand komen te staan van de samenleving, doordat zij onvoldoende mogelijkheden hebben
om gebruik te maken van online diensten en daardoor mogelijk geen pakketjes meer kunnen
ontvangen?

Vraag 5

Bent u tevens van mening dat het ontvangen van pakketten een cruciale functie vervult
voor veel mensen, zeker mensen die slecht ter been zijn?

Vraag 6

Bent u daarom ook van mening dat een bedrijf als PostNL ook een verantwoordelijkheid
heeft om mensen die niet van online diensten gebruik kunnen maken nu en in de toekomst
te ondersteunen?

Vraag 7

Deelt u daarom ook de mening dat PostNL er, in navolging van de aangenomen motie-Kathmann
c.s.2, voor dient zorg te dragen dat er ten allen tijde een offline mogelijkheid beschikbaar
dient te zijn?

Vraag 8

Welke mogelijkheden heeft u om van PostNL te verwachten dat niet-digivaardigen ook
ondersteund worden?

Vraag 9

Bent u bereid om het probleem van niet-digivaardigen met PostNL te bespreken en gezamenlijk
met hen tot een oplossing te komen voor mensen die van de afschaffing van de papieren
«niet-thuisberichtjes» de dupe zijn?