Schriftelijke vragen : Het bericht dat Vereniging Eigen Huis wordt overspoeld door klachten over makelaars

Vraag 1

Kent u het bericht «Van prijsmanipulatie tot vriendjespolitiek: honderden klachten
over makelaars»?1

Vraag 2

Wat vindt u van de grote hoeveelheid klachten die zijn binnengekomen bij het meldpunt
van Vereniging Eigen Huis (VEH)?

Vraag 3

Deelt u de opvatting van VEH dat door een gebrek aan regels en duidelijke afspraken
veel makelaars over de grens gaan van wat ethisch toelaatbaar is? Zo ja, erkent u
dat uw ministerie de verantwoordelijkheid heeft om kaders te stellen voor wat wel
en niet toegestaan is binnen het (ver-)koopproces van een woning?

Vraag 4

Welke concrete afspraken zijn voortgekomen uit de gesprekken die u recent met de verschillende
brancheorganisaties heeft gevoerd? Bent u van mening dat deze afspraken afdoende zijn
om misstanden aan te pakken?

Vraag 5

Staat u nog achter uw uitspraak dat bij onvoldoende voortgang bij de aanpak van misstanden
aanvullende maatregelen door het demissionaire kabinet niet zijn uitgesloten?2 Zo ja, deelt u de opvatting dat de huidige berichtgeving aanleiding geeft om extra
stappen te zetten?

Vraag 6

Bent u bereid om, naar aanleiding van de grote hoeveelheid klachten bij VEH, een onderzoek
te starten naar de misstanden in de makelaarswereld en passende maatregelen te treffen
om het koop- en verkoopproces van huizen eerlijker te laten verlopen?

Vraag 7

Op welke wijze bent u van plan om op korte termijn de transparantie in de verschillende
onderdelen van het aankoopproces te verbeteren?

Vraag 8

Wat vindt u van het voorstel van de NVM dat het makelaarsberoep weer tot beschermde
titel moet worden?3