Schriftelijke vragen : Het afschuiven van uitbetalingen bij letselschade door verzekeraars aan gemeenten.

Vraag 1

Bent u op de hoogte van de gang van zaken waarbij verzekeraars slachtoffers van letselschade
doorverwijzen naar gemeenten en dat daardoor niet alleen slachtoffers van het kastje
naar de muur gestuurd worden, maar de belastingbetaler uiteindelijk ook opdraait voor
kosten waar de verzekeraar eigenlijk voor zou moeten opdraaien?1, 2

Vraag 2

Wat vindt u van het feit dat slachtoffers door de verzekeraar van de tegenpartij vaak
naar de gemeente worden verwezen, om daar de kosten van bijvoorbeeld een rolstoel
of aanpassing van een huis te claimen, terwijl dit door de verzekeraars zelf moet
worden betaald? Ziet u ook in dat slachtoffers hier de dupe van kunnen worden?

Vraag 3

Herinnert u zich de overgenomen motie Van Nispen waarin verzocht werd de belangen
van letselschadeslachtoffers niet in het gedrang te laten komen door het handelen
van verzekeraars? Hoe verhoudt zich de staande praktijk, van het doorverwijzen van
slachtoffers door verzekeraars naar gemeenten, met die overgenomen motie?3

Vraag 4

Wat vindt u van het voorbeeld, zoals genoemd in het artikel: «7 jaar geleden werd
Anna’s neef aangereden, hij wacht nog altijd op zijn geld», waarbij een slachtoffer
nu dus al zeven jaar wacht op een vergoeding? Kunt u daarbij ingaan op de vraag wat
u een redelijke termijn acht voor uitbetaling van de schadevergoeding en op de opstelling
van verzekeraars in dergelijke kwesties?

Vraag 5

Wat vindt u van de reactie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid, waarin wordt
aangegeven dat: «Slachtoffers niet gehouden [zijn] zich eerst tot de gemeente te wenden
voor een beroep op ondersteuning via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo 2015),
om zich daarna pas tot de aansprakelijkheidsverzekeraar te kunnen wenden»?4 Wat heeft de neef van Anna nu aan een dergelijke reactie? Met andere woorden: welke
concrete actie mogen de neef van Anna en mensen in een soortgelijke positie, op dit
punt van de overheid verwachten? Gaat u de verzekeraars hierop aanspreken? Komen er
boetes te staan op het onterecht en onnodig doorverwijzen van slachtoffers?

Vraag 6

Wat vindt u van de huidige «Handreiking Zorgschade»5 en met name Stap 6 van het stappenplan, waarbij voor financiering van de zorgbehoeften
van een slachtoffer publieke gelden als startpunt worden genomen en pas als deze helemaal
uitgeput zijn de verzekeraar in beeld komt? Is dit wat u betreft de juiste volgorde?
Zo ja, waarom? Zo nee, bent u bereid om in overleg te treden met de Letselschade Raad
en het Verbond van Verzekeraars om de handreiking aan te passen, zodat slachtoffers
niet altijd eerst naar gemeente worden verwezen?

Vraag 7

Klopt het dat gemeenten de kosten die ze maken voor letselschadeslachtoffers nauwelijks
verhalen op verzekeraars, omdat ze simpelweg geen geld en tijd hebben om dat proces
te doorlopen?

Vraag 8

Ziet u ook in dat zolang gemeenten de door hen gemaakte kosten niet (kunnen) verhalen
op verzekeraars, het voor verzekeraars loont om slachtoffers door te verwijzen naar
gemeenten in plaats van zelf de schade te vergoeden? Zo ja, hoe kwalijk vindt u dit
en wat gaat u hieraan doen? Zo nee, waarom niet?

Vraag 9

Wat gaat u doen om ervoor te zorgen dat de belangen van slachtoffers centraal komen
te staan, zij in ieder geval niet de dupe worden van getouwtrek tussen gemeenten en
verzekeraars, en de schade uiteindelijk terecht komt bij de verzekeraars en niet ten
laste komt van de belastingbetaler?